最近半年，您通常用什么渠道查询您常用信用卡的账单？（多选）
纸质账单
自助语音/语音机器人
人工客服
手机短信
电子邮件
信用卡APP
手机银行
微信公众号
微信/支付宝里的信用卡账单查询栏
信用卡官网
银联云闪付
不查账，已签约自动还款服务
如果您使用APP查账，请就具体环节打分？（打分题）
查账入口清晰易找 ★ ★ ★ ★ ★
查账操作简单 ★ ★ ★ ★ ★
查账页面易于理解 ★ ★ ★ ★ ★
交易分类合理 ★ ★ ★ ★ ★
遇到问题有明确引导 ★ ★ ★ ★ ★
交易异议解决效率高 ★ ★ ★ ★ ★
账单功能全面（查询范围、排序、筛选等） ★ ★ ★ ★ ★
账单明细完整（入账日期、金额、商家等） ★ ★ ★ ★ ★
账单明细准确 ★ ★ ★ ★ ★
账单页面视觉效果美观 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用信用卡公众号查账，请就具体环节打分？（打分题）
目录指引清晰，查账入口易找 ★ ★ ★ ★ ★
账单提醒及时 ★ ★ ★ ★ ★
账单明细完整 ★ ★ ★ ★ ★
账单明细准确 ★ ★ ★ ★ ★
账单中的其他功能全面（如额度信息、分期等） ★ ★ ★ ★ ★
账单页面视觉效果美观 ★ ★ ★ ★ ★
遇到问题有明确引导 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用自助语音/语音机器人渠道查账，请就具体环节打分？（打分题）
菜单设计简单易操作 ★ ★ ★ ★ ★
播报内容清晰易懂 ★ ★ ★ ★ ★
易于接通 ★ ★ ★ ★ ★
话术通俗易懂 ★ ★ ★ ★ ★
查询结果准确 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用人工渠道查账，请就具体环节打分？（打分题）
易于接通 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员办理业务熟练 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员一次解决问题 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员服务态度好 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员主动服务意识强 ★ ★ ★ ★ ★
您常用卡的账单中具体都包含哪些内容呢？（多选题，若其他，请注明）
本月消费总额
本月消费明细
积分变动
优惠活动
其他
您期望账单中除上述您选择的内容外，还提供哪些信息呢？（填空题）
最近半年，您主要通过什么渠道进行还款？（多选题，若其他，请注明）
支付宝/微信
信用卡APP
ATM机/银行柜台
手机银行
银联云闪付
其他银行APP转账还款
已签约自动还款服务
