客户呼入记录
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原因
在承诺的时间内未解决
客户比较着急，希望尽早处理
问题没有彻底解决
业务问题解决不了让客户不满意
关联业务
预付卡发行业务
预付卡受理业务
持卡人相关
互联网支付业务
其他：
具体内容
OK卡在哪里买
商户不让用OK卡
积点卡条码扫不出
会员卡密码忘记了
OK支付账户被冻结
会员卡挂失
卡/账户被盗用
百联卡的问题
OK支付付不了款
余额提现未收到
买的卡如何激活
积点卡掉了怎么办
积点卡密码刮花了
查询余额
查卡消费明细
卡/OK支付刷不出
OK支付闪退
转存暂停相关
单边账
手续费投诉
买卡要哪些材料
OK卡在哪里用
会员卡掉了
积点卡过期了
退款没收到
缴费/充值不成功
线上商家相关
卡延期时间加长
OK支付账号升级
服务态度投诉
其他
处理结果
有流程，即可处理
有流程，走人工流程处理
无流程，一事一议处理
