用户服务体验与意见建议征集调查

本次调查面向广大服务使用者,旨在收集您的真实体验感受与优化建议,助力我们持续提升服务质量与使用体验。
请留下您的微信号以便后续跟进反馈
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请填写您的联系电话与具体留言内容
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您对近期使用的整体服务满意度如何
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
非常不满意
您日常接触相关服务的场景主要有哪些
线上自助办理
线下窗口咨询
电话客服沟通
相关活动现场
其他场景
您认为当前服务最需要优化的环节是
响应速度
服务态度
办理流程
结果反馈
其他环节
请对以下服务维度进行满意度打分(1分最低,5分最高)
1分 2分 3分 4分 5分
服务响应及时性
工作人员专业度
流程便捷程度
结果告知清晰度
您获取相关服务信息的主要渠道是
官方公众号/网站
亲友推荐告知
线下宣传物料
短视频平台
其他渠道
您希望后续新增哪些类型的便民服务
线上预约功能
常见问题智能解答
进度实时查询
定期服务回访
其他特色服务
您的年龄段属于以下哪个区间
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您还有其他未提及的补充建议或想法吗
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