以下哪些因素会提升您在某家线上书店下单的意愿?(可多选)
图书品质达标
商品定价亲民
客服态度友好
店铺页面观感舒适
其他消费者的真实好评
过往愉快的购物体验
其他因素(请注明)
您选择在综合电商平台购物的主要原因有哪些?(可多选)
下单便捷节省时间
商品品类覆盖全面
整体价格更有优势
平台优惠活动丰富
物流配送速度快
交易流程安全有保障
如果您有常去的固定线上书店,吸引您长期光顾的点是?(可多选)
图书品质稳定靠谱
配套服务贴心周到
店主经营理念契合您的需求
其他原因(请注明)
在新开业的线上书店下单,您最担心哪些问题?(可多选)
收到的图书存在质量问题
商家发货速度太慢
店铺信用等级不足缺乏保障
没有顾虑,提前咨询清楚即可
没有顾虑,平台交易机制足够安全
其他顾虑(请注明)
如果您在新线上书店有过一次不错的购物体验,后续会继续光顾吗?
看上次购买的商品满意度决定
看店主后续的服务表现(咨询、发货、售后等)决定
看店铺是否为老顾客提供专属优惠决定
看店铺是否有新的心仪图书上架决定