客服周周练(六大行)--20190726

姓名

上海银行世界之极卡，境外机场接送，扣( )点权益。(请填写阿拉伯数字)

上海银行,服务人员到指定地点必须核实持卡人身份证明，只要乘车人出示了持卡人身份证明，就可以服务，且持卡人可以（ ）乘车。

上海银行,高铁火车站接送,钻石卡、白金卡层级,至少提前12至( )小时预约。(请填写阿拉伯数字)

[多选题]以下说法正确的是:

关于中国银联礼宾车机场接送，以下说法错误的是：

中国银联（建行挚爱卡）机场/高铁接送,单次服务期间中途不停靠，燃油费、停车费、过桥/过路费、高速费用客户不用承担。

中国银联(建行挚爱卡)机场接送和高铁接送,礼宾车服务时间在00:00-06:00，将加收50元附加费。如果订单显示的预约时间不在0：00-6：00，线上不收取夜间服务费，但是如果超过免费等候时间了，实际服务时间在0：00-6：00之间，客户需要向师傅支付超时等候费+夜间服务费。如果客户不愿意支付：

招商银行总行机场接送，至少提前2小时致电( )修改/取消订单。

上海农商行，酒后代驾服务，如持卡人未付等候费，或超过( )后持卡人仍未接受服务的，则预约服务自动取消且视本次服务已发生。

(多选题)兴业银行，境内机场接送,关于订单的修改和取消，以下描述正确的是:

招商银行总行机场接送，要求在订单受理时同步系统操作查看里程数。

上海农商行，境内机场接送，如果客户要求中途停靠:

招商银行总行机场接送，以下说法错误的是：

上海农商行，服务时持卡人须出示上海农商行信用卡及身份证件配合服务人员进行身份核对，核对无误后，即可享用本服务，不可将该权益转予他人。

(多选题)2019兴业银行境外机场接送，以下可以服务的机场是:

兴业银行，境外机场接送，超出免费等候时间，也不得向用户收取超时等候费等相关额外费用。

三星保险服务，机场接送客户不得指定车辆，由客服判断合适车型.

三星保险服务,酒后代驾，以下描述错误的是:

三星保险服务，代办年检，至少提前( )小时取消/修改。(请填写阿拉伯数字)

兴业银行上海分行，酒后代驾，单次服务免费等候30分钟，超过按( )元/小时收费，超限费用客户自行承担。最长等待时间为2小时，以预约指定时间起算。(请填写阿拉伯数字)