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通用电气医疗内部问卷调查 - 集团客户和大客户痛点及需求
为了更好地服务集团客户(Enterprise)和民营私立医疗机构大客户(GB KA),建立集团客户/大客户与GE双赢模式和长期合作伙伴关系,最重要的就是了解客户痛点和需求,未雨绸缪地做好应对。此调查问卷,想请各位销售精英包括Enterprise 、GB KA、Zone mgr.和三大区销售经理及Enterprise 销售经理帮忙分享,在当前的医疗卫生政策、经济环境、市场特征、竞争对手策略等等的大背景下,你所了解的集团客户痛点是什么。仅占用您宝贵的几分钟时间,谢谢配合
1. 您的姓名
    ____________
2. 您在销售岗位工作年限
1年及以下
2-3年
4-5年
6-10年
10年以上
3. 您当前销售岗位是
Enterprise 销售
Enterprise 销售经理
GB KA 销售
GB Zone 区域销售经理
GB 大区销售经理
其他销售岗位
3.1 您“其他销售岗位”指的是什么岗位
    ____________
4. 您是否清楚集团客户/大客户近3年业务目标和发展策略
非常清楚,客户有明确目标和策略
部分清楚,正在与客户沟通中
说不清楚客户的目标或策略
不好说,还需要观望
客户没有发展目标或策略,维持现状
5. 您是否了解集团客户/大客户具体痛点及需求
清楚了解客户痛点和需求
部分了解,还需要进一步沟通
沟通不清楚
无法接触到合适的人或因其他原因,仍不了解痛点和需求
客户没有痛点和需求
6. 请您勾选集团客户/大客户痛点是什么(请勾选最重要或最共性的五项Top5或五项以内)
缺少资本
设备采购性价比
专家资源缺少,医护人员不足
运营管理团队经验不足
设备维修保养性价比
品牌知名度
新建院区进度拖后,牌照、配置证、环评
患者满意度不高,医疗服务水平低
就医患者少,病源不足,没有入基本医保
运营成本高,投资回报率低
院内信息化管理不足
员工积极性不高,绩效不好
医疗安全和规范化管理
院间临床和影像信息无法流通
其它
6.1 请您描述第6题“其它”客户痛点及需求指的是什么
    ____________
7. 请您列出有明确发展目标和痛点需求的客户名单(为了更好的定制专属方案,可能会对这部分提供名单的客户做痛点及需求调研)
    ____________
8. 请您根据客户的痛点,选择集团客户/大客户当前可能需要的方案(请勾选五项或五项以内)
融资贷款或股权合作引入资本
专家多点执业
设备采购和维保集团或大客户方案
智能临床诊疗工具
移动智慧医疗平台
运营管理咨询(流程优化、绩效管理)
医院运营成本控制
领导力管理培训
价值文化建设
分级诊疗云平台
远程医疗平台
资产绩效管理平台
医疗设备整体托管
品牌推广方案
市场活动或开业典礼策划
国际医疗机构合作
临床科研合作
临床培训
远程临床培训
疾病解决方案(肿瘤、脑卒中、胸痛)
其它
8.1 请您描述第8题“其它”客户需要的方案是什么
    ____________
9. 在您选择客户需要的方案中,您认为集团客户/大客户最有可能花钱购买的方案(填写三项或三项以内)
No.1    ____________
No.2    ____________
No.3    ____________
10. 你认为GE公司目前提供给集团客户/大客户的解决方案有竞争力吗 (1颗星-公司没有此方案,2颗星 - 公司有此方案,但不了解或不易与客户沟通,3颗星-公司有方案,但方案没有竞争力,4颗星-方案竞争力不够,5颗星-方案非常有竞争力)
融资贷款或股权合作引入资本 ★ ★ ★ ★ ★
专家多点执业 ★ ★ ★ ★ ★
设备采购和维保集团或大客户方案 ★ ★ ★ ★ ★
智能临床诊疗工具 ★ ★ ★ ★ ★
移动智慧医疗平台 ★ ★ ★ ★ ★
运营管理咨询(流程优化、绩效管理) ★ ★ ★ ★ ★
医院运营成本控制 ★ ★ ★ ★ ★
领导力管理培训 ★ ★ ★ ★ ★
价值文化建设 ★ ★ ★ ★ ★
分级诊疗云平台 ★ ★ ★ ★ ★
远程医疗平台 ★ ★ ★ ★ ★
资产绩效管理平台 ★ ★ ★ ★ ★
医疗设备整体托管 ★ ★ ★ ★ ★
品牌推广方案 ★ ★ ★ ★ ★
市场活动或开业典礼策划 ★ ★ ★ ★ ★
国际医疗机构合作 ★ ★ ★ ★ ★
临床科研合作 ★ ★ ★ ★ ★
临床培训 ★ ★ ★ ★ ★
远程临床培训 ★ ★ ★ ★ ★
疾病解决方案(肿瘤、脑卒中、胸痛) ★ ★ ★ ★ ★
[Q11] ★ ★ ★ ★ ★
11. 您认为公司能提供给客户的解决方案和客户真正需求的方案差异在哪里
    ____________
12. 您是否看到过某些解决方案满足客户需求获得客户认可(客户、公司、第三方或竞争对手的方案都可以),请推荐和描述方案名称、提供方和您所看到的成功要素
    ____________

通用电气医疗内部问卷调查 - 集团客户和大客户痛点及需求

为了更好地服务集团客户(Enterprise)和民营私立医疗机构大客户(GB KA),建立集团客户/大客户与GE双赢模式和长期合作伙伴关系,最重要的就是了解客户痛点和需求,未雨绸缪地做好应对。此调查问卷,想请各位销售精英包括Enterprise 、GB KA、Zone mgr.和三大区销售经理及Enterprise 销售经理帮忙分享,在当前的医疗卫生政策、经济环境、市场特征、竞争对手策略等等的大背景下,你所了解的集团客户痛点是什么。仅占用您宝贵的几分钟时间,谢谢配合
1. 您的姓名
    ____________
2. 您在销售岗位工作年限
1年及以下
2-3年
4-5年
6-10年
10年以上
3. 您当前销售岗位是
Enterprise 销售
Enterprise 销售经理
GB KA 销售
GB Zone 区域销售经理
GB 大区销售经理
其他销售岗位
3.1 您“其他销售岗位”指的是什么岗位
    ____________
4. 您是否清楚集团客户/大客户近3年业务目标和发展策略
非常清楚,客户有明确目标和策略
部分清楚,正在与客户沟通中
说不清楚客户的目标或策略
不好说,还需要观望
客户没有发展目标或策略,维持现状
5. 您是否了解集团客户/大客户具体痛点及需求
清楚了解客户痛点和需求
部分了解,还需要进一步沟通
沟通不清楚
无法接触到合适的人或因其他原因,仍不了解痛点和需求
客户没有痛点和需求
6. 请您勾选集团客户/大客户痛点是什么(请勾选最重要或最共性的五项Top5或五项以内)
缺少资本
设备采购性价比
专家资源缺少,医护人员不足
运营管理团队经验不足
设备维修保养性价比
品牌知名度
新建院区进度拖后,牌照、配置证、环评
患者满意度不高,医疗服务水平低
就医患者少,病源不足,没有入基本医保
运营成本高,投资回报率低
院内信息化管理不足
员工积极性不高,绩效不好
医疗安全和规范化管理
院间临床和影像信息无法流通
其它
6.1 请您描述第6题“其它”客户痛点及需求指的是什么
    ____________
7. 请您列出有明确发展目标和痛点需求的客户名单(为了更好的定制专属方案,可能会对这部分提供名单的客户做痛点及需求调研)
    ____________
8. 请您根据客户的痛点,选择集团客户/大客户当前可能需要的方案(请勾选五项或五项以内)
融资贷款或股权合作引入资本
专家多点执业
设备采购和维保集团或大客户方案
智能临床诊疗工具
移动智慧医疗平台
运营管理咨询(流程优化、绩效管理)
医院运营成本控制
领导力管理培训
价值文化建设
分级诊疗云平台
远程医疗平台
资产绩效管理平台
医疗设备整体托管
品牌推广方案
市场活动或开业典礼策划
国际医疗机构合作
临床科研合作
临床培训
远程临床培训
疾病解决方案(肿瘤、脑卒中、胸痛)
其它
8.1 请您描述第8题“其它”客户需要的方案是什么
    ____________
9. 在您选择客户需要的方案中,您认为集团客户/大客户最有可能花钱购买的方案(填写三项或三项以内)
No.1    ____________
No.2    ____________
No.3    ____________
10. 你认为GE公司目前提供给集团客户/大客户的解决方案有竞争力吗 (1颗星-公司没有此方案,2颗星 - 公司有此方案,但不了解或不易与客户沟通,3颗星-公司有方案,但方案没有竞争力,4颗星-方案竞争力不够,5颗星-方案非常有竞争力)
融资贷款或股权合作引入资本 ★ ★ ★ ★ ★
专家多点执业 ★ ★ ★ ★ ★
设备采购和维保集团或大客户方案 ★ ★ ★ ★ ★
智能临床诊疗工具 ★ ★ ★ ★ ★
移动智慧医疗平台 ★ ★ ★ ★ ★
运营管理咨询(流程优化、绩效管理) ★ ★ ★ ★ ★
医院运营成本控制 ★ ★ ★ ★ ★
领导力管理培训 ★ ★ ★ ★ ★
价值文化建设 ★ ★ ★ ★ ★
分级诊疗云平台 ★ ★ ★ ★ ★
远程医疗平台 ★ ★ ★ ★ ★
资产绩效管理平台 ★ ★ ★ ★ ★
医疗设备整体托管 ★ ★ ★ ★ ★
品牌推广方案 ★ ★ ★ ★ ★
市场活动或开业典礼策划 ★ ★ ★ ★ ★
国际医疗机构合作 ★ ★ ★ ★ ★
临床科研合作 ★ ★ ★ ★ ★
临床培训 ★ ★ ★ ★ ★
远程临床培训 ★ ★ ★ ★ ★
疾病解决方案(肿瘤、脑卒中、胸痛) ★ ★ ★ ★ ★
[Q11] ★ ★ ★ ★ ★
11. 您认为公司能提供给客户的解决方案和客户真正需求的方案差异在哪里
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12. 您是否看到过某些解决方案满足客户需求获得客户认可(客户、公司、第三方或竞争对手的方案都可以),请推荐和描述方案名称、提供方和您所看到的成功要素
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