消费者日常消费体验与满意度调研

本次调研面向广大消费者,旨在收集大家对日常消费场景的真实体验与反馈,为优化相关服务提供参考。
您平时选购日常消费品时,更倾向于选择哪类品牌?
本土亲民品牌
知名大众品牌
小众特色品牌
海外进口品牌
请您根据近期的消费体验,对整体购物满意度进行打分(1分最低,5分最高)
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
您日常购买消费品最常使用的渠道是?
线下实体门店
综合电商平台
品牌官方线上店铺
社区团购/本地配送平台
您选购商品时,优先关注以下哪些核心因素?
产品品质
售价性价比
品牌口碑
包装设计
售后保障
配送速度
您每月在日常消费品上的总支出大概处于哪个区间?
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
请您对以下消费相关维度的满意程度进行打分
1分 2分 3分 4分 5分
商品质量符合预期
商家服务态度友好
售后问题处理效率
您是否有过消费后觉得体验不佳的经历?
完全没有
偶尔遇到
经常碰到
如果遇到不满意的消费体验,您通常会优先选择哪种方式反馈?
直接联系商家客服沟通
在平台评价区留言反馈
向亲友吐槽不再复购
向相关监管渠道投诉
您认为当前日常消费场景最需要优化的方向是?
提升商品品控稳定性
降低不必要的溢价
简化售后处理流程
完善消费权益保障机制
您对优化日常消费体验还有其他补充建议吗?
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