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UPS国际快递使用情况调研

为了给您提供更好的服务,希望您能抽出几分钟时间,将您的感受和建议告诉我们,我们非常重视每位用户的宝贵意见,期待您的参与!现在我们就马上开始吧!
请问您的性别?
您公司的月平均寄送国际快递的数量是多少?
0-5件
5-20件
20-50件
50件以上
你公司的月平均接收国际快递的数量是多少?
0-5件
5-20件
20-50件
50件以上
你目前如何制作运单?
手写面单
ups.com
WorldShip
CampusShip
请综合评价你所使用的ups运单制作工具的体验感受
非常满意
很满意
满意
不满意
很差
目前预约取件的方式是?
800电话预约
ups.com
ups微信公众号
UPS APP
如果您通过800电话预约取件,为什么不使用UPS.com预约呢?原因是什么?针对已完成电子运单的客户(可多选)
ups.com 上需要填写的内容太多
通过客服预约确认更放心
ups.com填写完成后没有进一步的确认信息及跟进
其他
目前对于预约取件体验的总体评分?
非常满意
很满意
满意
不满意
很差
你目前如何查询寄送状态?
ups.com
800客服
微信公众号
UPS APP
其他
请综合评价你所使用的UPS运单状态查询方式的服务。
非常满意
很满意
满意
不满意
很差
请综合评价UPS代理清关服务
非常满意
很满意
满意
不满意
很差
请综合评价UPS取件服务
非常满意
很满意
满意
不满意
很差
在取件的过程中您遇到让你觉得不满意的问题吗?
取件时间范围太大无法获知具体取件时间与进度
司机未按照规定时间抵达
司机到达太早货件未准备好
司机未仔细检查寄件准备材料
无法联络司机
取件时出现问题司机不愿意等待
司机态度不好
现金客户预付的支付方式太过麻烦
其他
请综合评价UPS送件服务
非常满意
很满意
满意
不满意
很差
在送件的过程中您遇到让您觉得不满意的问题
司机送货前不联络
司机放下货物就离开不进行通知
一定要求本人签字不可代签
司机态度恶劣
到付的支付方式太过麻烦
未提前通知,现场要求支付关税
其他
您是否愿意参与改善UPS的服务?可能需要您花费少量时间参与产品测试。(参与可获得精美礼品一份!感谢您的支持)
不愿意
愿意(请留下您的联系方式(姓名或公司名以及电话),谢谢)
如若当前或未来使用ups微信公众平台,你更多希望在微信使用哪些功能或了解哪些内容?
查件
预约取件
创建运单
查询燃油附加费
联系客服
联系派送/取货人员
查询清关信息
了解行业动态
ups放假安排
促销活动信息
账单的查询与记录
其他
您是否愿意使用个人微信账号与公司UPS账户相关联?
愿意
不愿意
看情况
如果您认为UPS有任何可以提升服务品质的机会,烦请花费您的宝贵时间告诉我们。真诚希望接收到您的意见或建议并为您提供更优质的服务!谢谢!
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