马玲 职能值班打分表（2020年2季度）

准时到岗、无缺岗情况可给20分，每出现一次迟到、缺岗情况扣5分，如此类推，若超过20分则按负分计算。

业务熟练引导合理畅顺可给20分，每出现1次问题扣5分，如此类推，若超过20分则按负分计算。

无客户吵闹、投诉可给20分，每出现一次吵闹、投诉扣5分，如此类推，若超过20分则按负分计算。

与柜员配合畅顺，现场秩序维持良好可给20分，出现1次问题扣5分，，如此类推，若超过20分则按负分计算。

无迟交无错漏给20分，出现1处问题扣2分，如此类推，如扣分超过10分时，分数按负数计算；销户、转撤客户回访跟踪到位可给满分。