| 体验优秀 | 体验一般 | 体验较差 | |
| 线下商超消费 | |||
| 线上品牌旗舰店消费 |
| 直接联系商家客服 | 向平台官方投诉 | 向监管部门反馈 | |
| 实物商品类消费问题 | |||
| 服务体验类消费问题 |
| 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | 5分 | |
| 售后响应速度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商品性价比水平 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 线下消费优化建议 | 线上消费优化建议 | |
| 食品类消费场景 | ____________ | ____________ |
| 家居用品类消费场景 | ____________ | ____________ |