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2017年1月業務考試B卷
欢迎参加本次测试,祝考出好成績!
您的姓名:
    ____________
17年新春期間,初幾至初幾,熱線節日歡迎語在原有用語前加上“恭喜發財”(包括在綫客服):
17年新春期間,南灣及高士德分店於年初一至年初三的營業時間為:
17年新春期間,將上臺半停短訊預警及半停操作由原定的1月26日至27日延至?
根據澳門郵電局與澳門四間網絡供應商的協定,中國農曆正月初幾至初幾暫停所有流動電話可攜服務(MNP)的業務:
17年新春期間,全線門市何時恢復正常營業時間:
截至17年1月20日起實名制自助管道審核身份資料標準,對於持有什麽證件登記者,需上傳三張照片包括:證件正面、證件背面,手持證件正面以及中國電信電話卡的持有人與身份證件正面照片為同一人
主卡用戶須為我司現有的4G套餐1卡2號用戶,加入的副卡須是什麽用戶:
主副卡產品提供一張主卡同時可以附加最多幾張副卡的業務?
17年新春期間,需在1月28日至30日(即年初一至初三)進行手機維修,可往什麽分店並於營業時間(下午2:00-6:00)辦理維修服務:
17年新春期間,客戶致電1888報失,同事可特別安排為客戶提供多少日免費轉線服務,不論客戶有否開通來電轉駁服務。另建議客戶於下午2時至6時期間到南灣或高士德分店辦理補咭手續
如客戶來電表示其已在我司辦理轉台或銷號但仍收到我司寄送的賬單同事因如何應對(多選題)
處於半停狀態的用戶可使用的服務描述,以下哪幾點正確?(多選題)
第三者代辦掛失停機時,必須提供哪些資料辦理?(多選題)
以下為不需要核對客人個人資料的情況(多選題)
網上銀行繳費可以支持哪些銀行?(多選題)
關注我司微信公眾賬號(ID:ctmacao),並綁定流動電話號碼的上臺客戶,合約到期提醒?(多選題)
現上臺客戶查詢/更改登記地址可通過以下邊幾個途徑:(多選題)
初始信用度是根據以下那幾個條件設置的(多選題)
客戶如來電諮詢國際漫遊諮詢,以下哪些內容需要提醒客戶(多選題)
如客戶是我司一卡兩號身處澳門撥打朋友的澳門號碼,朋友的號碼是我司的一卡三號並身處在香港接聽,那麼一卡兩號的號碼應如何計費(多選題)

2017年1月業務考試B卷

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17年新春期間,南灣及高士德分店於年初一至年初三的營業時間為:
17年新春期間,將上臺半停短訊預警及半停操作由原定的1月26日至27日延至?
根據澳門郵電局與澳門四間網絡供應商的協定,中國農曆正月初幾至初幾暫停所有流動電話可攜服務(MNP)的業務:
17年新春期間,全線門市何時恢復正常營業時間:
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17年新春期間,需在1月28日至30日(即年初一至初三)進行手機維修,可往什麽分店並於營業時間(下午2:00-6:00)辦理維修服務:
17年新春期間,客戶致電1888報失,同事可特別安排為客戶提供多少日免費轉線服務,不論客戶有否開通來電轉駁服務。另建議客戶於下午2時至6時期間到南灣或高士德分店辦理補咭手續
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