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蓝汛公司服务满意度调研问卷-广州华多网络科技有限公司

尊敬的客户,您好:
    首先感谢您对蓝汛公司的信任和支持。为持续提升我司客户服务质量,诚邀您参与服务满意度调研,期盼您能在百忙之中针对我司服务质量给予评价。          
    调研包括11个问题,请您用1~10分进行评价。同时,我们除了希望了解蓝汛公司服务质量,还希望了解蓝汛公司和竞争厂商之间的差距,也希望您对竞争厂商的服务做出评价。
    问卷填写大约需要3分钟时间,您的评价对我们非常重要,感谢您的支持。祝您生活愉快,工作顺利!
1、请您对蓝汛公司故障处理的响应速度进行评价。例如:您通过电话等方式反馈故障后,蓝汛公司服务人员是否能够及时响应并受理?
蓝汛公司打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
竞争厂商打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2、请您对蓝汛公司故障处理的时效进行评价。例如:当出现故障问题,蓝汛公司服务人员是否能够快速的处理问题、消除故障?
蓝汛公司打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
竞争厂商打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3、请您对蓝汛公司客户服务人员服务态度进行评价。例如:当您咨询问题或反馈故障,蓝汛公司服务人员是否能够积极、耐心的为您回答、处理问题?
蓝汛公司打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
竞争厂商打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4、请您对蓝汛公司客户服务人员稳定性进行评价。例如蓝汛公司服务接口人是否频繁更换?
蓝汛公司打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
竞争厂商打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5、请您对蓝汛公司客户服务人员职业化程度进行评价。例如服务人员是否能够遵守职业道德,工作状态能够标准化、规范化?
蓝汛公司打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
竞争厂商打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6、请您对蓝汛公司需求交付质量评价。例如当您向蓝汛公司反馈需求后,蓝汛公司是否可及时、准确的实现需求?
蓝汛公司打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
竞争厂商打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7、请您对蓝汛公司咨询解答质量进行评价。例如当您咨询问题的时候,蓝汛公司服务人员是否能够准确的解答,或者提供专业的说明?
蓝汛公司打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
竞争厂商打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
8、请您对蓝汛公司CDN加速服务质量进行评价。例如蓝汛公司CDN加速服务是否可提供稳定运行,是否频繁出现故障?
蓝汛公司打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
竞争厂商打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
9、蓝汛公司重视并致力于不断提升服务质量,请您对近三个月来蓝汛公司服务质量的改进提升进行评价。
蓝汛公司打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
竞争厂商打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
10、请您对蓝汛公司和竞争厂商服务质量整体进行评价。
蓝汛公司打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
竞争厂商打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
11、请就蓝汛公司客户服务质量、产品方面提出您的宝贵意见和建议。
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