欢迎参加本次答问卷调查,为了更好的让员工与用户共情,请认真完成。谢谢~

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《共情服务的百条甜言蜜语》微信调查问卷

欢迎参加本次答问卷调查,为了更好的让员工与用户共情,请认真完成。谢谢~

您的姓名?
    ____________
所属班组?
内训师
班组长
标兵员工
兼职内训师
其他支撑人员
投诉处理
受理人员
其他支撑人员
1、您觉得学习了《共情服务的百条甜言蜜语》之后,对您和用户之间的沟通是否有帮助?
非常有帮助
有帮助
一般
没什么帮助
完全没有帮助
2、您觉得学习了《共情服务的百条甜言蜜语》之后,是否准备使用里面的甜言蜜语?
很愿意使用
可以试试
看情况而定
我沟通没有问题,不需要
3、您觉得《共情服务的百条甜言蜜语》是否针对了您日常工作的需要?
非常有针对性
有针对性
一般
没什么针对性
完全没有针对性
4、共情服务是未来服务沟通的发展重点,您是否希望开设和编订更多有关共情服务的课程或学习资料?
非常希望
希望
一般
无所谓
不希望
5、您觉得在《共情服务的百条甜言蜜语》中,哪些版块的甜言蜜语对您最有帮助(可多选)
赞美用户
积极地引导
站在客户角度说话
怎样的嘴巴才最甜
被重视
用“我”代替“您”
感同身受
缩短通话
如何让客户“等”;
拒绝的艺术
记录内容;
其他
结束语
超长通话
6、在您的工作中,肯定有比这些甜言蜜语更好的沟通话术,您愿意提供给我们吗?
非常愿意
愿意
一般
无所谓
不愿意
7、您对《共情服务的百条甜言蜜语》还有什么好的意见或建议呢?
    ____________
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