1、您觉得学习了《共情服务的百条甜言蜜语》之后,对您和用户之间的沟通是否有帮助?
非常有帮助
有帮助
一般
没什么帮助
完全没有帮助
2、您觉得学习了《共情服务的百条甜言蜜语》之后,是否准备使用里面的甜言蜜语?
很愿意使用
可以试试
看情况而定
我沟通没有问题,不需要
3、您觉得《共情服务的百条甜言蜜语》是否针对了您日常工作的需要?
非常有针对性
有针对性
一般
没什么针对性
完全没有针对性
4、共情服务是未来服务沟通的发展重点,您是否希望开设和编订更多有关共情服务的课程或学习资料?
5、您觉得在《共情服务的百条甜言蜜语》中,哪些版块的甜言蜜语对您最有帮助(可多选)
赞美用户
积极地引导
站在客户角度说话
怎样的嘴巴才最甜
被重视
用“我”代替“您”
感同身受
缩短通话
如何让客户“等”;
拒绝的艺术
记录内容;
其他
结束语
超长通话
6、在您的工作中,肯定有比这些甜言蜜语更好的沟通话术,您愿意提供给我们吗?
7、您对《共情服务的百条甜言蜜语》还有什么好的意见或建议呢?