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产品考试
欢迎参加本次测试
专营店:雀舌春竹多少克?原价、促销价、手机端价格分别是多少?
50克、82元、58元、57元
50克、82元、59元、58元
100克、98元、58元、57元
100克、98元、59元、58元
以下哪些产品是小包装的?
雀舌印象、雀舌 300g、雀舌精选、雨前绿茶
国色清香、雀舌印象、茉莉花茶尚品、雀舌至尊
沉香、国色清香、雀舌精选、天府雀舌
茉莉花茶印象、川红工夫精选、雀舌印象、国色清香
专营店:茉莉花茶尚品多少克?采用什么原料制作?
88克、明前毛峰绿茶+犍为采摘7月份新鲜茉莉花
88克、明前碧螺春绿茶+犍为采摘7月份新鲜茉莉花
100克、明前毛峰绿茶+犍为采摘7月份新鲜茉莉花
100克、明前碧螺春绿茶+犍为采摘7月份新鲜茉莉花
专营店:茉莉花茶印象包装是什么样子?
银色铁盒+封套+22袋(4g/袋)
银色铁盒+封套+25袋(4g/袋)
白色铁盒+封套+22袋(4g/袋)
白色铁盒+封套+25袋(4g/袋)
专营店:茉莉花茶尚品原价、促销价、手机端价格分别是多少?
79元、49元、46.5元
79元、49元、48元
82元、49元、46.5元
82元、49元、48元
雀舌精选多少克、原价、促销价、手机端价格分别是多少?
78克、320元、192元、191元
78克、320元、298元、297元
100克、320元、298元、297元
100克、320元、192元、191元
专营店黄山毛峰和专营店峨眉毛峰说法有误的?
黄山毛峰原产地在安徽黄山;峨眉毛峰原产地在四川峨眉山
黄山毛峰茶型是卷形;峨眉毛峰茶型是直条型
都是铁盒包装、100克/盒
黄山毛峰是大叶种,峨眉毛峰是小叶种
专营店碧螺春多少克?产地原料?包装?
100克、苏州洞庭的明前新鲜嫩叶、银色铁盒+封套+铝箔袋
100克、苏州洞庭芽茶、银色铁盒+封套+铝箔袋
100克、苏州洞庭的明前新鲜嫩叶、白色铁盒+封套+铝箔袋
100克、苏州洞庭芽茶、白色铁盒+封套+铝箔袋
专营店碧螺春原价、促销价、手机端价格分别是多少?
114元、49元、46.8元
114元、49元、48元
94元、49元、48元
94元、49元、46.8元
甘露蒙顶山茶多少克?产地原料?包装
100克、四川蒙顶山明前鲜叶、白色铁盒+封套+铝箔袋
100克、四川蒙顶山明前芽茶、白色铁盒+封套+铝箔袋
100克、四川蒙顶山明前鲜叶、银色铁盒+封套+铝箔袋
100克、四川蒙顶山明前芽茶、银色铁盒+封套+铝箔袋
甘露蒙顶山茶原价、促销价、手机端价格分别是多少?
94元、59元、58元
94元、68元、67元
114元、59元、58元
114元、68元、67元
金奖85是全芽茶吗?
100%全芽茶
70%全芽茶
60%芽茶
20%芽茶
雀舌春竹和雀舌印象描述错误的是?
都是明前芽茶、纯手工采摘
都是100克整袋包装
春竹芽型较细长;印象茶型扁平短小
春竹采摘海拔800-1000米;印象采摘海拔1600米
对信阳毛尖说法错误的有?
促销价55元、铁盒包装、100克/盒
采摘于海拔800-1000米的明前独芽为原料
原产地是河南信阳
干茶直条型、有峰苗
关于龙井的说法错误的有?
促销价59元,铁盒包装,100g
原产地是浙江
干茶色泽糙米色,带有豆香
纯芽头制作的明前茶
以下哪个产品净含量低于50克?
专营店纯冻干柠檬片
专营店大肚子茶
专营店苦荞茶
专营店苦丁茶
以下哪个产品价格低于50元?
雀舌春竹
川红工夫尚品
金奖85
1988普洱茶饼
以下关于苦丁茶的说法错误的是?
清热下火
减肥瘦身
产自四川宜宾
也叫青山绿水
以下关于荷叶茶的说法错误的是?
减肥瘦身
春季采摘
降三高
均为刀切荷叶小片
以下关于蜂蜜冻干柠檬片说法错误的是?
产自四川安岳
品种为尤力克
净含量为100g
内袋采整袋包装
以下说法错误的是
金银花越泡越绿
桑叶茶原料为冬霜后桑叶
苦荞茶原料为四川凉山黑苦荞
大肚子茶里面是小袋装
关于普洱茶的说话错误的是?
1988是七子饼净重357g
2005是生茶
普洱茶属于黑茶
我们家的普洱饼茶有1988、2005、2012、1983
关于牛皮纸袋花草茶说法不正确的是
都是50g
6款绿茶花茶、6款红茶花茶
里面是立体袋泡装的25包*2g
每包独立分装
对黑茶120g说法错误的有?
7g/袋,采用简易三角袋包装
采用5年沉香黑茶、适合肥胖、胡吃海吃、应酬等人群
原价是49元、促销价30元
通用罐包装、小沱茶、每6g/粒
以下说法错误的是?
金砖250g是熟茶
客服备注统一用绿色旗帜
醇香、古香、金砖都是熟茶
生香250g是熟茶
以下哪种行为属于严重违规?
描述不符
违背承诺
泄露他人信息
未依法公开或更新营业执照信息
买家要求开具商品发票时,卖家提出需额外支付钱款才可提供发票,属于下列哪类违规行为?
虚假交易
违背承诺
描述不符
这三种说法均不正确
如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,且并非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配?
买家只需承担退货运费
买家需要承担来回运费
买家只需承担商家发货运费
买家只需承担商家发货运费
商家在天猫出售商品,若买家索要发票,商家是否需要开具?
是,但是相应税收需要买家承担
是,但是相应税收买卖双方各承担一半
以下哪种情况属于我们没有违背承诺?
客人要求七天理由退换货,我们遵守
我们承诺退、换货等服务,但实际未履行的
我们承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的
我们承诺或与买家约定特定运送方式,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的
什么样的情况属于商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票?
买家索取发票时,明确告知不提供
买家索取发票时,要求买家额外支付钱款才提供发票
销售商品的为A商家,但买家收到的发票开具人或公章显示B公司
商家自行设定提供发票的额外条件,包括但不限于拒绝提供商品退换货服务等
客户提供一个旺旺,要求我们给他核对提供旺旺账号的地址或者修改地址,遇到这样的情况我们应该如何正确解决?
查询客户提供的旺旺账号,给客户核对
查询客户提供的旺旺账号,在客户提供的旺旺上与客户核对
直接拒绝客户说:不行,不能给您查询
给客户说:亲,实在很抱歉,为了防止泄露您的信息资料、麻烦您用您提供的下单账号和我们联系修改或者核对哦,因为您这个账号我无法帮您查询到任何订单信息,主要还是为了您的账户安全着想、请谅解
以下说法正确的是?
电脑端是无线端,手机端是PC端
手机端价格更便宜
只要客户下单付款了,客户之后提出的问题,可以敷衍客户,不用回答详细
遇到烧香的已经下单的情况下询问可以不用理会
客服需要做的事情错误的是?
以我们的回复为结束
每天9点左右,15点左右、21点左右做催付
空余的时候查看已付款的订单,找客人聊聊天增加追单机会
可以对客人使脾气
包装损坏怎么处理?
直接要求客户申请退款、不退货
不用客户退回、重新给客户补发
协商换货或者申请赔偿5——10元
茶叶苦涩的错误的是?
茶多酚、咖啡碱等营养成分含量高
茶叶太嫩了
干茶放太多、水太少,温度太高
泡茶时间太久了
与客户聊天中,以下错误的是?
客户咨询线下宜宾店铺地址时,不可以向客户透露
如果客户说林湖店和我们店的产品是一样的,不可以给他林湖店的链接
客户要我们的电话时,我们可以给客户说自己或者负责人的电话
只可以开茶叶类目的发票
客人申请退款的可以处理的理由错误的是?
未收到货的情况下退款,退款类型:仅退款;退款原因:未收到货或者退运费
收到货的情况下申请退款;退款类型:退款退货;七天无理由退换货
刚拍下申请退款,退款类型:仅退款;退款原因:拍错了/订单信息有误或者不想要了
未收到货的情况下退款,退款类型:退货退款;退款原因:未收到货或者退运费
关于备注错误的是
格式:日期+内容+名字首拼
烧香是紫色或者红色旗帜,标注Y
客人分两单拍下,相差时间5分钟内,可以合并订单,在第一单里面备注合并订单,在付款时间最近的一单备注实发
备注实发可以不用备注福袋
以下属于选项全部属于红茶的是
金骏眉、沉香、金奖85、川红工夫尚品、红贵人
金奖85、川红工夫尚品、红贵人、正山小种、简素
金奖85、川红工夫尚品、红贵人、醇香、简素
红贵人、川红工夫至尊、古香、川红工夫印象
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50克、82元、58元、57元
50克、82元、59元、58元
100克、98元、58元、57元
100克、98元、59元、58元
以下哪些产品是小包装的?
雀舌印象、雀舌 300g、雀舌精选、雨前绿茶
国色清香、雀舌印象、茉莉花茶尚品、雀舌至尊
沉香、国色清香、雀舌精选、天府雀舌
茉莉花茶印象、川红工夫精选、雀舌印象、国色清香
专营店:茉莉花茶尚品多少克?采用什么原料制作?
88克、明前毛峰绿茶+犍为采摘7月份新鲜茉莉花
88克、明前碧螺春绿茶+犍为采摘7月份新鲜茉莉花
100克、明前毛峰绿茶+犍为采摘7月份新鲜茉莉花
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专营店:茉莉花茶印象包装是什么样子?
银色铁盒+封套+22袋(4g/袋)
银色铁盒+封套+25袋(4g/袋)
白色铁盒+封套+22袋(4g/袋)
白色铁盒+封套+25袋(4g/袋)
专营店:茉莉花茶尚品原价、促销价、手机端价格分别是多少?
79元、49元、46.5元
79元、49元、48元
82元、49元、46.5元
82元、49元、48元
雀舌精选多少克、原价、促销价、手机端价格分别是多少?
78克、320元、192元、191元
78克、320元、298元、297元
100克、320元、298元、297元
100克、320元、192元、191元
专营店黄山毛峰和专营店峨眉毛峰说法有误的?
黄山毛峰原产地在安徽黄山;峨眉毛峰原产地在四川峨眉山
黄山毛峰茶型是卷形;峨眉毛峰茶型是直条型
都是铁盒包装、100克/盒
黄山毛峰是大叶种,峨眉毛峰是小叶种
专营店碧螺春多少克?产地原料?包装?
100克、苏州洞庭的明前新鲜嫩叶、银色铁盒+封套+铝箔袋
100克、苏州洞庭芽茶、银色铁盒+封套+铝箔袋
100克、苏州洞庭的明前新鲜嫩叶、白色铁盒+封套+铝箔袋
100克、苏州洞庭芽茶、白色铁盒+封套+铝箔袋
专营店碧螺春原价、促销价、手机端价格分别是多少?
114元、49元、46.8元
114元、49元、48元
94元、49元、48元
94元、49元、46.8元
甘露蒙顶山茶多少克?产地原料?包装
100克、四川蒙顶山明前鲜叶、白色铁盒+封套+铝箔袋
100克、四川蒙顶山明前芽茶、白色铁盒+封套+铝箔袋
100克、四川蒙顶山明前鲜叶、银色铁盒+封套+铝箔袋
100克、四川蒙顶山明前芽茶、银色铁盒+封套+铝箔袋
甘露蒙顶山茶原价、促销价、手机端价格分别是多少?
94元、59元、58元
94元、68元、67元
114元、59元、58元
114元、68元、67元
金奖85是全芽茶吗?
100%全芽茶
70%全芽茶
60%芽茶
20%芽茶
雀舌春竹和雀舌印象描述错误的是?
都是明前芽茶、纯手工采摘
都是100克整袋包装
春竹芽型较细长;印象茶型扁平短小
春竹采摘海拔800-1000米;印象采摘海拔1600米
对信阳毛尖说法错误的有?
促销价55元、铁盒包装、100克/盒
采摘于海拔800-1000米的明前独芽为原料
原产地是河南信阳
干茶直条型、有峰苗
关于龙井的说法错误的有?
促销价59元,铁盒包装,100g
原产地是浙江
干茶色泽糙米色,带有豆香
纯芽头制作的明前茶
以下哪个产品净含量低于50克?
专营店纯冻干柠檬片
专营店大肚子茶
专营店苦荞茶
专营店苦丁茶
以下哪个产品价格低于50元?
雀舌春竹
川红工夫尚品
金奖85
1988普洱茶饼
以下关于苦丁茶的说法错误的是?
清热下火
减肥瘦身
产自四川宜宾
也叫青山绿水
以下关于荷叶茶的说法错误的是?
减肥瘦身
春季采摘
降三高
均为刀切荷叶小片
以下关于蜂蜜冻干柠檬片说法错误的是?
产自四川安岳
品种为尤力克
净含量为100g
内袋采整袋包装
以下说法错误的是
金银花越泡越绿
桑叶茶原料为冬霜后桑叶
苦荞茶原料为四川凉山黑苦荞
大肚子茶里面是小袋装
关于普洱茶的说话错误的是?
1988是七子饼净重357g
2005是生茶
普洱茶属于黑茶
我们家的普洱饼茶有1988、2005、2012、1983
关于牛皮纸袋花草茶说法不正确的是
都是50g
6款绿茶花茶、6款红茶花茶
里面是立体袋泡装的25包*2g
每包独立分装
对黑茶120g说法错误的有?
7g/袋,采用简易三角袋包装
采用5年沉香黑茶、适合肥胖、胡吃海吃、应酬等人群
原价是49元、促销价30元
通用罐包装、小沱茶、每6g/粒
以下说法错误的是?
金砖250g是熟茶
客服备注统一用绿色旗帜
醇香、古香、金砖都是熟茶
生香250g是熟茶
以下哪种行为属于严重违规?
描述不符
违背承诺
泄露他人信息
未依法公开或更新营业执照信息
买家要求开具商品发票时,卖家提出需额外支付钱款才可提供发票,属于下列哪类违规行为?
虚假交易
违背承诺
描述不符
这三种说法均不正确
如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,且并非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配?
买家只需承担退货运费
买家需要承担来回运费
买家只需承担商家发货运费
买家只需承担商家发货运费
商家在天猫出售商品,若买家索要发票,商家是否需要开具?
是,但是相应税收需要买家承担
是,但是相应税收买卖双方各承担一半
以下哪种情况属于我们没有违背承诺?
客人要求七天理由退换货,我们遵守
我们承诺退、换货等服务,但实际未履行的
我们承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的
我们承诺或与买家约定特定运送方式,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的
什么样的情况属于商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票?
买家索取发票时,明确告知不提供
买家索取发票时,要求买家额外支付钱款才提供发票
销售商品的为A商家,但买家收到的发票开具人或公章显示B公司
商家自行设定提供发票的额外条件,包括但不限于拒绝提供商品退换货服务等
客户提供一个旺旺,要求我们给他核对提供旺旺账号的地址或者修改地址,遇到这样的情况我们应该如何正确解决?
查询客户提供的旺旺账号,给客户核对
查询客户提供的旺旺账号,在客户提供的旺旺上与客户核对
直接拒绝客户说:不行,不能给您查询
给客户说:亲,实在很抱歉,为了防止泄露您的信息资料、麻烦您用您提供的下单账号和我们联系修改或者核对哦,因为您这个账号我无法帮您查询到任何订单信息,主要还是为了您的账户安全着想、请谅解
以下说法正确的是?
电脑端是无线端,手机端是PC端
手机端价格更便宜
只要客户下单付款了,客户之后提出的问题,可以敷衍客户,不用回答详细
遇到烧香的已经下单的情况下询问可以不用理会
客服需要做的事情错误的是?
以我们的回复为结束
每天9点左右,15点左右、21点左右做催付
空余的时候查看已付款的订单,找客人聊聊天增加追单机会
可以对客人使脾气
包装损坏怎么处理?
直接要求客户申请退款、不退货
不用客户退回、重新给客户补发
协商换货或者申请赔偿5——10元
茶叶苦涩的错误的是?
茶多酚、咖啡碱等营养成分含量高
茶叶太嫩了
干茶放太多、水太少,温度太高
泡茶时间太久了
与客户聊天中,以下错误的是?
客户咨询线下宜宾店铺地址时,不可以向客户透露
如果客户说林湖店和我们店的产品是一样的,不可以给他林湖店的链接
客户要我们的电话时,我们可以给客户说自己或者负责人的电话
只可以开茶叶类目的发票
客人申请退款的可以处理的理由错误的是?
未收到货的情况下退款,退款类型:仅退款;退款原因:未收到货或者退运费
收到货的情况下申请退款;退款类型:退款退货;七天无理由退换货
刚拍下申请退款,退款类型:仅退款;退款原因:拍错了/订单信息有误或者不想要了
未收到货的情况下退款,退款类型:退货退款;退款原因:未收到货或者退运费
关于备注错误的是
格式:日期+内容+名字首拼
烧香是紫色或者红色旗帜,标注Y
客人分两单拍下,相差时间5分钟内,可以合并订单,在第一单里面备注合并订单,在付款时间最近的一单备注实发
备注实发可以不用备注福袋
以下属于选项全部属于红茶的是
金骏眉、沉香、金奖85、川红工夫尚品、红贵人
金奖85、川红工夫尚品、红贵人、正山小种、简素
金奖85、川红工夫尚品、红贵人、醇香、简素
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