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7月第3周跟单人员满意度评价

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Q1:维度1:敬业精神:(一颗星代表1分,最高5颗星为5分)本维度评价参考内容有以下几点:①加班的多少②是否经常有未完成当天的工作下班③外出工作时否有弄虚作假的现象。评星的参考值:平时加班不多的,工作经常拖延,工作比较被动,需要主管催促的,一般在1-2颗星。工作比较积极,也能做到主动工作,平时加班也比较多,工作基本按时完成,不用催促就能主动加班加点完成的,一般3-4颗星。如果工作非常尽责,加班很多,工作不拖欠,都能主动工作,事业心很强的。一般在4-5颗星。
段平勇 ★ ★ ★ ★ ★
Q2:维度2:进度控制:(一颗星代表1分,最高5颗星为5分)①本月是否有被客户投诉的记录②是否经常拖延交期③平时进度控制工作是否有做④对于货期延后的问题是否能有效的解决。评星参考值:交期控制不是很好,经常性有延期,甚至有客户因为交期晚而抱怨或投诉。平时对于进度的过程控制较少,应该完成的交期控制表都是填列不完整甚至不填的,对于货期延后没有任何警觉性,发生延后也是没有有效的解决方案和努力的措施的,一般在1-2颗星。交期控制比较好,平时对于货期比较敏感和紧张,经常督促工厂按进度生产,催促相关部门及时解决货期进度的,出了延期问题也是基本上能独自解决延后问题的,评价在3-4颗星。交期完成非常好,延期很少发生的,平时对计划执行非常强,进度控制非常好的,生产过程中能及时的发现问题并解决问题,确保交期按时完成。评价在4-5颗星
段平勇 ★ ★ ★ ★ ★
Q3:维度3:严谨度:(一颗星代表1分,最高5颗星为5分)①平时工作的出错概率②对于交期的风险把握③遇到问题时是否有处理预案④对于工厂承诺的交期是否有保持时时警惕⑤对于下单的计划和进度有反复的检查和测算。评星参考:平时比较马虎,工作严谨度不足,对于工作不细心,对问题的严重性预计不足,对于工厂承诺交期的总是放任不管,没有经常性趣检查自己的计划表和进度表,一般在1-2颗星。能够做到严谨,对于交期计算比较严谨,计划进度和过程控制盯的比较紧,一发现问题总是第一时间去解决,公司要求完成的各类表单控制工具能够严格执行。一般评价3-4颗星。工作非常严谨,非常细心,对于计划每天核查,总能看到可能发生的问题和预计发生的交期问题,并能有备选方案的,一般评价4-5颗星。
段平勇 ★ ★ ★ ★ ★
Q4:维度4:解决问题能力:(一颗星代表1分,最高5颗星为5分)①能否独立解决进度交期问题②业务交代的工作放心程度③是否经常性有问题需要业务员出面解决④能否独立协调跨部门之间的工作问题。评星参考:解决问题能力差,遇到交期问题总是没有解决的办法和行动,一般在1-2颗星,能解决交期中发生的简单问题,能比较好的协同部门质检的工作配合,评价在3-4颗星,能独立解决交期中的问题,不需要业务员出面解决,在跟单层面就能解决问题的评价在4-5颗星。
段平勇 ★ ★ ★ ★ ★
Q5:维度4:配合度:(一颗星代表1分,最高5颗星为5分)①是否有良好的服务意识②工作过程中是否有官僚作风③与业务部配合的态度情况④是否主动对接业务部的工作。评星参考:工作不是很配合,工作态度不端正,甚至出现争吵的现象,作风官僚,不愿意提供服务和帮助,不主动对接业务工作,经常性找借口推脱责任和义务的,一般在1-2颗星。工作态度端正,也是比较配合工作,没有官僚作风,沟通方式合理,服务意识强。能主动对接业务工作,一般评价在3-4颗星。没有官僚作风,工作积极,很乐意配合工作,出现问题也是很乐意去解决并不是诸多借口推脱责任,能够主动对接业务,有很好的服务意识。一般在4-5颗星
段平勇 ★ ★ ★ ★ ★
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