审题要细心,达到80分才能通过考试,加油!

">
本页仅为文字内容,不可回答。

严选师傅资格考试


审题要细心,达到80分才能通过考试,加油!

请填写您的姓名
    ____________
您的注册手机号码是
    ____________
严选师傅最多每单提供几次免费空跑的机会?
1次
2次
3次
4次
为了避免空跑现象的发生,应该注意什么?
注意上门前与客户联系确认是否在家
提前确认货物是否到达、商品数量是否正确
上门前,核实客户地址与订单地址是否一致
以上都对
关于严选师傅二次上门费的说法正确的是?
每单最多2次免费上门
师傅在第一次上门时应尽量检查仔细,如果有问题一次性反馈清楚
超过2次二次上门后,若非师傅原因造成需要再次上门,师傅可与下单方协商上门费用
以上都对
预约的基本要求是?
雇佣2小时内
到货2小时内
推单2小时内
报价2小时内
师傅在服务中造成客户的商品或者物品损失应该怎么办?
如果可以修补,抓紧修补
如果客户没有发现,等客户发现了再说
主动承认,并与客户协商解决办法或补偿
以上都对
师傅在提货时发现外包装损坏怎么办?
做异常签收,并拍照留底
只要破损处货物没有损坏,做正常签收
积极向客户反馈,让客户去与下单方沟通
与下单方取得联系,得到下单方明确答复再做具体操作,同时保留通话记录
严选师傅将获得哪些福利?
严选订单专属推送
优先获得企业服务商订单合作机会
智能推单的优先推单权
以上都对
当下单方对师傅发起投诉时,师傅应该怎么办?
打电话骚扰、威胁下单方
破坏客户家的其他物品
以乐观的态度,准备证据,积极配合平台调查
投诉就投诉,一单两单的无所谓
师傅由于订单时间安排不合理,未进行服务却向客户骗取服务确认码,将会受到什么处罚?
扣除服务质量分30分加违约金500元
扣除服务质量分20分加违约金200元
扣除服务质量分30分加违约金200元
扣除服务质量分20分加违约金500元
服务完工后多久,客户便不可再给师傅评价?
10天
14天
15天
20天
您对万师傅平台有什么建议和意见?
    ____________
举报