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买卖业主维护试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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系统号

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店面

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1. ( )业主维护对于经纪人来说有哪些好处？（多选题）

A. 赢得业主的信任

B. 可以第一时间洞悉业主的动态，加速成交

C. 获得更多的转介绍，赢得更多的商机

D. 降低跳单风险，防止同业恶意竞争，损伤业主利益

2. ( )业主维护的理念有哪些？（多选题）

A. 站在业主的角度思考问题

B. 持续提供针对性服务

C. 只选择成交机率大的业主进行维护

D. 减少与报价高的业主的接触，让业主自行降价

3. ( )做好潜在业主的维护是为了给日后的成交作为铺垫，下列哪些行为是正确的维护潜在业主行为？（多选题）

A. 经纪人李金铭时刻保持专业的着装

B. 经纪人刘美玲积极参加公司举办的爱心图书馆活动

C. 定期给客户和业主发送天气预报

D. 主动为社区的居民提供便民的活动

4. ( )在业主报盘期，维护业主的主要目的正确的是哪一项？（单选题）

A. 尽量压低业主的报价

B. 让业主记住自己

C. 获得业主房源的全部详细信息

D. 让业主厌恶同业

5. ( )在报盘期，可以使用的营销工具有哪些？（多选题

A. 风险告知函

B. 交易流程图

C. 成交合同

D. 成交行情表

6. ( )报盘期的第一条短信对于经纪人维护业主来说特别重要，那么第一条短信中，不需要包含的内容是下列哪一项？（单选题

A. 我是经纪人刘威，我是此房的专属维护人

B. 若此房有什么变化请您立刻联系我

C. 我们承诺您致电前先发送短信，且不会晚于21：00致电

D. 我认为您的房子报价高于市场价，建议您考虑调整价格

7. ( )在热销传递期，房源维护的经纪人可以有哪些维护动作?（多选题）

A. 利用微信群、飞信群快速传递房源信息

B. 组织本区经纪人集中空看、集体议房

C. 带看前先协商价格，争取获得更低的报价从而提升成交的几率

D. 房源维护人陪通带看，并在带看后反馈信息给业主

8. ( ) 房源连续15天没有带看或者带看量下降明显时，说明进入了感情维护期，这时可以进行的维护动作中，下列说法正确的是哪几项？（多选题）

A. 和业主商议从新定价的可能性

B. 主动给业主提供房屋的保洁服务

C. 坚持定期反馈信息

D. 给业主送鞋套和e张房源纸

9. ( )当维护进入了重新定价期时，下列做法正确的是哪些？（多选题）

A. 提供详细的定价方案

B. 进行诚意金面访

C. 本盘链家网成交数据截图

D. 讲述降价成功案例

10. ( )针对成交后的业主，我们应该如何做？（多选题）

A. 向业主汇报办理进度，提示备件及流程注意事项

B. 在评估和面签等关键节点提前电话提醒

C. 定期发送房产信息，以获得转介绍的机会

D. 成交后将后期的办理工作交给店经理处理

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