城市居民外卖消费行为与偏好情况调研

本次调研面向有外卖消费经历的群体,旨在了解大家的外卖使用习惯、选择偏好与现存痛点,为优化外卖服务提供参考。
您日常点外卖的频率大致是怎样的?
每周3次及以上
每周1-2次
每月偶尔点1-2次
几乎从不点外卖
您对常点外卖的周边商家餐品相关信息了解程度如何?
十分清楚,常点多款餐品
大致了解,知道部分招牌餐品
了解很少,仅能看到平台展示信息
您单次点外卖的餐品支出通常在哪个区间?
10元以内
10-19元
20-29元
30元及以上
如果常点的外卖商家推出专属折扣优惠,您会增加点单频次吗?
不会,只有必要情况才点外卖
会,优惠力度合适就会多下单
视情况而定,餐品品质和价格都合适才会增加点单
您是否留存过线下外卖商家的联系电话?
有,至今仍在使用
曾经存过,现在已删除
从未留存过
您日常生活中收到外卖宣传传单的频次是怎样的?
几乎每天都能收到
每周3-5次左右
每周1-2次左右
几乎从未收到过
您收到外卖宣传传单后,会仔细阅读上面的内容信息吗?
偶尔翻看,很少仔细看
遇到感兴趣的内容会认真看
每次收到都会仔细浏览全部信息
您平均每个月点外卖的总次数大概是多少?
5次及以内
6-15次
16次及以上
您是否使用过主流外卖手机APP完成点单操作?
是,经常使用
是,仅尝试过1-2次
从未使用过
您认为传统电话点单的外卖模式存在哪些常见不足?(多选)
不清楚具体餐品的名称和详情
无法提前获知餐品的口感和口味
容易记错或找不到商家联系电话
不清楚配送距离和预计送达时长
高峰期拨打电话经常占线无法接通
您日常点外卖时,常用的下单渠道有哪些?(多选)
拨打商家电话下单
商家官方网页下单
外卖平台手机APP下单
商家小程序下单
其他线下或线上渠道
您在挑选外卖餐品时,最关注哪些核心要素?(多选)
餐品的口感和口味
餐品的定价和优惠力度
商家的口碑和品牌知名度
配送的速度和服务质量
对商家的熟悉程度
您通常在哪些场景下会选择点外卖解决用餐需求?(多选)
工作学习繁忙没有时间外出就餐
不想出门到店或食堂就餐
想吃的餐厅距离较远不便到店
居家休息不想动手做饭
其他特殊场景
您一般通过哪些途径了解到新的外卖商家信息?(多选)
线下发放的宣传传单
社交平台或短视频网络宣传
到店消费后留存商家联系方式
身边亲友同事推荐
外卖平台首页推荐
请您对当前日常使用的外卖服务整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
您对外卖行业后续优化升级还有哪些其他建议?
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