请您给本次培训整体感受评分。(包含会场、讲师、培训时间合理性、内容丰富度、内容有效性、学习效果等)
通过《职业素养》这门课程的学习,您会将所学到的有用信息运用到工作和客户交往中吗?
会,但凡是能好的经验和知识,就会去尝试
不知道
不会,改变哪有那么容易
您认为培训的内容是否解决了您关于职业素养提升相关的问题?
是
一般,解决了部分
没解决(如未解决,请您在后边框内填写您的问题)
对于培训的内容,您学习到了哪些对您有用的信息?(请至少填写一项)
收获 1 ____________
收获 2 ____________
收获 3 ____________
您认为还有哪些内容没有完全延展开,需要更加深刻去讲授的?
内容一 ____________
内容二 ____________
内容三 ____________
根据所学的知识,您认为以下哪个选项不符合职业规范。
在公司内部,关系较好的同事之间,尽量不要去讨论薪资问题。
公司内部过期的文档和材料已经不适用当前业务了,我可以给到客户做参考,不会有损公司利益,反正都失效了。
职业是我的第二张名片,任何时候都要积极的维护我的行业和职业。
在不影响我自己工作进度的情况下,其他部门同事需要帮忙时,我会责无旁贷伸出手。
针对这个场景回答问题:领导临时要一份数据方案,20分钟后就要跟领导汇报,正在准备材料,时间非常紧张,此时接到客户电话,要求立马回电解决问题。面对这种情况,您通常会怎么做?
询问领导是否可以延迟汇报的时间,因为当前有个紧急的客户电话要回复。
两头都是着急事,真够焦头烂额的,找同事帮忙处理一下客户问题,先紧着领导汇报要紧。
立即回电给客户了解大概情况,明确告知回复电话时间,再继续准备汇报材料。
先汇报要紧,结束再立即给客户回电话。
根据您所学到的知识,在跟领导进行“工作汇报”时,您认为哪些才是正确的操作?
要定期的向领导告知自己的工作进展,方便其了解工作进度及问题,好能及时帮助自己推进业务;
汇报工作时要用数据说话,避免出现“我认为”“我觉得”;
出现问题时,要积极正面面对问题,不逃避不推脱;
汇报结果时,尽可能告知领导“我们学到了什么”以及“我们还可以改进什么”。带着方案进行汇报,而不是带着问题去汇报。
在进行跨部门沟通时,如遇到矛盾暂时无法解决时,您认为以下哪些做法是合理的?
就事论事,优先自己与对应同事沟通解决
如达不成一致,直接让自己领导跟对方领导沟通
也可以找自己主管先沟通解决方案,再去沟通对方
明确自己需求,尊重对方部门流程,协商最佳解决方案