根据4月销售线索绩效分析报告,发现部分经销商的销售线索跟进率及到店率有较大提升空间。目前CAF正在评估成立一个厂家呼叫中心,帮助经销商进行线索的第一次跟进。
试运营阶段的工作流程为:经销商将需跟进的线索每日分2-3次邮件给到厂家呼叫中心,由呼叫中心外呼后将跟进结果邮件发送给经销商,由经销商进行跟进结果录入及后续邀约到店工作。后续再视效果看是否进行长期支持并做一些系统增强。
为了评估厂家呼叫中心成立的必要性,以下问卷请经销商伙伴根据实际情况反馈: