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重点人员问卷网5.14
欢迎参加本次测试
姓名
班组
工号
1、公司的核心价值观是什么？
2、客户咨询家中被欠费停电还未恢复供电，经客服专员指导客户操作电费，客户已经恢复供电，如何做单？
3、客户反映自己家老是一会有电一会无电，一天要跳5次左右，物业查看客户家无问题，客户要求解决此事，派发什么工单？
4、客户前期反映自己交错电费需要更正的问题，当地工作人员将客户的电话透露给了错误户号的那位户主，导致客户被另外一位户主辱骂，客户要求核实是哪位工作人员将客户的电话泄露出去的，派发什么工单？
5、客户来电反映3年前供电公司占用客户土地，当时说会赔偿，但是现在还未赔偿，派发什么工单？
6、客服专员电脑允许使用USB 。
7、客户反映多户停电，之前有其他客户的报修工单记录，客户认可，此次故障报修办结
8、客户来电查询停电信息，客服专员可以将查询到的停电信息以短信的形式发送给客户。
9、电e宝缴纳电费，已经扣费，系统显示未入账，且客户处还在欠费停电，派投诉单。
10、客户来电反映最近经常停电，无需理会客户，直接派发报修即可。
