2019年Q1季度客户满意度调查问卷--成都鲜生活
感谢您在百忙之中抽出几分钟时间来参加本次鲜生活冷链客户满意度调查,您的满意是我们奋斗的最终目标,我们的发展离不开您的理解与支持!
您认为我们运营服务中最需要改进的地方
车辆到货不及时
货品到货少货、串货现象严重
到货产品质量损坏(外包装箱货明显瑕疵)
货品温度控制不达标
回单返回的不及时性、不完整性
车辆清洁度不够
司机服务态度恶劣
暂无意见
您认为我们的客户服务工作中需要改进的有
查货反馈不及时
异常处理不及时
客户沟通能力弱
快速响应各类问题能力差
暂无意见