线下门店区域运营服务满意度调研

本次调研面向合作门店经营者,旨在收集大家对区域运营负责人服务的真实反馈,优化后续运营支持体系,所有信息严格保密。
您是否清楚对接本门店的区域运营负责人的身份信息?
清楚知晓
只见过面但记不清具体信息
完全不清楚是谁
过去一个自然月内,对接您门店的区域运营负责人是否主动和门店开展过沟通?
有过多次主动沟通
仅有1次主动沟通
完全没有主动联系过
当门店向区域运营负责人反馈经营相关问题时,对方能否在3个工作日内给出明确回应?
都能按时回应
偶尔会超过3天回应
基本都超过3天才回应
区域运营负责人能否及时把品牌方最新的政策、通知要求传递到门店?
每次都能第一时间传达
偶尔会延迟几天通知
经常错过通知时效
区域运营负责人是否能及时同步各类商品的入库备货相关信息?
所有商品信息都能及时同步
部分商品信息同步不及时
几乎不会主动同步入库信息
门店提交的退货、货品调拨申请,区域运营负责人是否能在1个工作日内完成审核处理?
每次都能按时审核
偶尔会延迟1天以上
经常超过1个工作日才处理
当门店有跨店货品调拨需求时,区域运营负责人是否会全力协助门店协调资源?
每次都会尽力协调
部分需求会协助处理
基本不会提供相关协助
区域运营负责人每月是否会和门店一起复盘销售短板,共同制定业绩提升方案?
每月都会开展复盘研讨
偶尔会一起分析问题
从来不会开展相关复盘
品牌方安排门店巡检评分后,区域运营负责人是否会针对扣分项目给出门店清晰的整改说明?
会逐条说明扣分原因和整改方向
只会简单提及扣分情况
完全不会告知扣分相关细节
区域运营负责人是否会定期给门店推送适配本地的热销商品选品清单?
每周都会更新推送
每月会推送1次
几乎不会推送相关清单
当门店有陈列优化需求时,区域运营负责人能否给到针对性的陈列调整指导建议?
会到店给出详细可落地的建议
只会线上简单提几点方向
无法提供相关陈列指导
区域运营负责人是否会协助门店定期开展经营数据复盘和销售情况分析?
每月都会协助做完整的销售分析
偶尔会帮忙分析部分数据
完全不会参与门店销售分析
综合来看,您对当前对接的区域运营负责人的整体服务水平是否满意?
非常满意
基本满意
不太满意
非常不满意
您认为区域运营负责人提供的各项支持,对门店日常经营的帮助程度如何?
帮助很大,解决了很多实际问题
有一定帮助但作用有限
几乎没有任何帮助
区域运营负责人的专业能力是否达到了您最初的预期标准?
远超预期,专业度很高
基本符合预期
远低于预期,专业度不足
您希望区域运营负责人后续重点提升哪方面的服务能力?
问题响应速度
货品协调效率
销售指导专业性
陈列优化能力
政策传达及时性
其他方向
请填写您门店的编号或门店名称:
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请填写门店当前主要负责人的姓名:
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请填写门店当前主要负责人的联系电话:
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请填写门店当前主要负责人的常用邮箱:
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