您在线下汽车装饰门店消费时,最容易产生顾虑或不满的环节有哪些?(可多选)
商家整体信誉度不足
产品质量参差不齐难以辨别
定价混乱同品价差大
后续配套售后服务缺失
服务人员专业度不足
您通过线上渠道购买汽车装饰用品时,主要的顾虑有哪些?(可多选)
产品质量没有直观保障
后续安装配套服务跟不上
自行动手安装操作难度高
退换货流程繁琐等待周期长
不熟悉线上选购的操作流程
您平时常去选购汽车配饰的综合电商平台有哪些?(可多选)
综合类大型电商平台
主流社交电商平台
品牌官方线上店铺
其他小众线上渠道
您认为哪种类型的线上站点选购汽车装饰用品体验更好?
综合类电商平台的相关店铺
垂直类专业汽车配饰网站
大型线上商超的相关专区
没有明确偏好都可以尝试
如果您有固定常去的汽车装饰选购站点,吸引您长期光顾的原因有哪些?(可多选)
商品品质稳定靠谱
配套服务体验良好
客服响应及时态度友好
定价亲民性价比高
在新上线的汽车装饰类站点下单,您会存在哪些顾虑?(可多选)
担心商家货品质量不过关
担心商家发货配送速度太慢
担心商家整体信用度不足
没有太多顾虑提前咨询清楚即可
没有太多顾虑有正规交易担保就很安全
如果您已经在某家新的汽车装饰站点有过一次满意的消费经历,后续您会再次光顾吗?
看站点后续有没有心仪的新品再决定
看上次购买商品的长期使用满意度决定
看后续客服咨询、售后响应等服务体验决定
看老顾客专属优惠力度决定