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微信在酒店市场营销沟通中的应用机制

尊敬的朋友:   

      您好!感谢您在百忙之中参与填写本调查问卷。本问卷旨在研究分析微信在酒店市场营销沟通中应用机制,它以匿名的形式填写且绝对保密不对外公开,其数据仅供学术参考,请放心填写。如有需要,在7月初,我们可以将研究结果发送至您的邮箱。  

       再次感谢你百忙之中抽出时间填写这份问卷,谢谢!

您的性别
您的年龄:
16岁以下
16-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁以上
您的受教育程度:
初中及以下
高中、中专
大专
本科及以上学历
您的职业性质是:
国内企事业单位人员
学生
工人或农民
外资性质人员
您是否使用或曾经使用过微信?
否(请结束此份问卷)
您是否关注过微信公众账号:
您使用微信的时间:
一个月以下
1-2个月
3-6个月
7-12个月
一年以上
您一天24小时内,平均花费多少时间使用微信?
1小时以下
1-2小时
3-4小时
4小时以上
您登陆微信的频率:
每天都登陆
每周都登陆
半个月登陆一次
一个月以上登陆一次
通过微信,您同意以下哪些观点?
结交新朋友,联系老朋友
娱乐消遣,增加生活的便利性
补充学习,增长见闻
参与互动,经济实惠,与人聊天
您是否消费过酒店产品?
您消费或了解酒店产品的目的是:
公务出差
旅行住宿
娱乐休闲
其他
您了解酒店产品一般是通过什么渠道?
电话
现场咨询
PC网站
手机移动APP
其他
您选择此类渠道的原因是什么?
方便快捷
可信度高
经济实惠
了解信息更全面
其他
您在试图了解和消费某酒店产品时,是否曾经遇到过一些超出自己认知范围的问题?
在遇到这些问题的时候,您一般以什么样的态度去处理?
置之不理,得过且过
自己在网站上查询
向亲戚朋友咨询
联系信息发布者寻求解释
其他
您对通过这种途径了解到的结果是否满意?
不满意
没有不满意
没有满意
满意
您在消费酒店产品过程中,是否遇到过权益纠纷问题?
在发生此类权益纠纷情况后,您是否尝试过与酒店方沟通协调?
您是否收到酒店方对问题的反馈和处理结果?
您对其反馈处理结果是否满意?
不满意
没有不满意
没有满意
满意
您认为在与酒店产品提供方沟通过程中最大的问题是哪方面的?(多选题)
专业产品知识匮乏 沟通效果差
营销宣传与实际产品的差距
沟通渠道的单一和呆板
沟通效果差
您认为酒店产品提供方通过哪些方面的改善可提高你的沟通意愿?(多选题
提高客户产品体验
沟通渠道多样性
保证沟通效果和反馈激励
提供通俗易懂的产品知识讲解
其他
您更喜欢酒店信息发布者以什么形式提供您需要的信息
每天都发送
当我需要的时候,我订阅
当酒店产品有优惠活动的时候
其他
如果可以通过微信来了解酒店产品信息和预订酒店,你会选择吗?
您对微信公众平台的功能设计还有哪些期待?(此项为开放式问题,可自由发挥)
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