您在试图了解和消费某酒店产品时,是否曾经遇到过一些超出自己认知范围的问题?
在遇到这些问题的时候,您一般以什么样的态度去处理?
置之不理,得过且过
自己在网站上查询
向亲戚朋友咨询
联系信息发布者寻求解释
其他
在发生此类权益纠纷情况后,您是否尝试过与酒店方沟通协调?
您认为在与酒店产品提供方沟通过程中最大的问题是哪方面的?(多选题)
专业产品知识匮乏 沟通效果差
营销宣传与实际产品的差距
沟通渠道的单一和呆板
沟通效果差
您认为酒店产品提供方通过哪些方面的改善可提高你的沟通意愿?(多选题
提高客户产品体验
沟通渠道多样性
保证沟通效果和反馈激励
提供通俗易懂的产品知识讲解
其他
如果可以通过微信来了解酒店产品信息和预订酒店,你会选择吗?
您对微信公众平台的功能设计还有哪些期待?(此项为开放式问题,可自由发挥)