网购消费者行为习惯与满意度调研

本次调研面向广大网购用户,旨在了解大家的线上消费习惯、平台偏好与服务诉求,为优化网购体验提供参考,所有数据均做匿名处理。
您平时进行线上网购的频率大致是以下哪种情况?
每月1次及以下
每月2-4次
每周1-2次
每周3次及以上
您网购时最常选购的商品品类包含以下哪些?
服饰鞋包类
食品生鲜类
数码家电类
家居日用品类
美妆护肤类
其他品类
您选择某网购平台下单时,最看重的核心因素是?
商品价格实惠
商品品质有保障
物流配送速度快
售后退换服务便捷
平台优惠活动多
您最近半年网购的单笔订单平均价格区间是?
50元以内
50-200元
200-500元
500元以上
您主要通过哪些渠道了解网购平台的优惠活动?
平台首页推送
社交平台分享
亲友推荐告知
短信/APP消息通知
短视频平台广告
请对您近期的整体网购体验进行打分(1分很差,5分很好)
1分
2分
3分
4分
5分
您在网购过程中遇到过以下哪些问题?
商品实物与宣传不符
物流配送延迟
售后处理效率低
虚假优惠套路多
未遇到过明显问题
您更倾向于选择哪类商家的商品进行网购?
官方品牌旗舰店
平台自营店铺
第三方个人店铺
本土特色商家店铺
您希望网购平台后续重点优化以下哪项服务?
简化退换货流程
提升物流配送速度
加大正品保障力度
推出更多实用优惠
您对提升网购消费体验还有其他补充建议吗?
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