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餐饮类网络团购服务质量调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
餐厅不存在优先服务非团购顾客的情况
团购商品信息描述很全面
请根据您最近一次的餐饮团购经历或者是您印象中最深刻的一次餐饮团购经历,对6~39题表述做出同意程度评估。(团购网站部分)网站页面设计美观
网站功能很全面
团购券折扣度比较大
退款很便捷
网站很好地解决了负面评论所反映的问题
团购券可一次性无限制叠加使用
请根据您最近一次的餐饮团购经历或者是您印象中最深刻的一次餐饮团购经历,对40~68题表述做出同意程度评估。(餐饮企业部分)餐厅卫生情况良好(包括地面、餐具、桌椅等)
餐厅布局比较合理
商家对用户投诉响应很快
饭菜的分量很足
网站运行很安全
餐厅不会拒绝给团购顾客开据发票
团购商品信息真实可靠
服务人员态度很好
团购券使用时段不受限制
团购券信息很全面性(包括验证码、使用期限、商家地址、交通路线等)
客服的响应速度很快
不存在服务员数量过少而叫不到服务员的情况
通过团购网站能很快搜到想要的团购商品
服务人员很好地解决了顾客的问题和需求
没有隐形消费
网站保护用户的个人隐私
商家很好地解决了负面评论所反映的问题
有多种支付方式可以选择
餐厅的温度、湿度适宜,无难闻气味
顾客可灵活选择预约或不预约
客服很好地解决了用户的问题
餐厅给排号等候的顾客提供便利(有等候位、小食等)
团购券的验证过程很便捷
您的年龄:
支付过程很安全
您的受教育程度:
餐厅设施很齐全(包括WIFI)
网站承诺给予退款的都进行了退款
网站有给用户手机发送团购券
餐厅的设施使用起来方便又好用
服务人员业务操作熟练、准确
服务人员对顾客的需求响应很快
网站对用户投诉响应很快
团购券即将过期时会收到过期提醒
餐厅不嘈杂
团购商品的数量、种类多
饭菜的口味很好
餐厅装潢设计美观
在多种情况下可申请退款
总得来说,我对这次餐饮团购经历感到满意
网站对用户的负面评论响应很快
有区别于其它网站的个性化设计
餐厅提供给团购顾客饭菜的质量、分量与非团购顾客的一样
团购商品信息很容易理解
您的职业:
服务人员会主动为顾客服务
您的性别:
网站布局清晰合理
网站发送团购券很及时
团购顾客可以使用包间
网站的速度快且很稳定
商家门店多,覆盖范围广
饭菜的价格比较合理
网站很好地解决了用户的投诉
客服的态度很好
您的月收入:
这次团购经历接近我理想中的团购经历
商家对用户的负面评论响应很快
支付很快捷
商家很好地解决了用户的投诉
团购券使用期限较长

餐饮类网络团购服务质量调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
餐厅不存在优先服务非团购顾客的情况
团购商品信息描述很全面
请根据您最近一次的餐饮团购经历或者是您印象中最深刻的一次餐饮团购经历,对6~39题表述做出同意程度评估。(团购网站部分)网站页面设计美观
网站功能很全面
团购券折扣度比较大
退款很便捷
网站很好地解决了负面评论所反映的问题
团购券可一次性无限制叠加使用
请根据您最近一次的餐饮团购经历或者是您印象中最深刻的一次餐饮团购经历,对40~68题表述做出同意程度评估。(餐饮企业部分)餐厅卫生情况良好(包括地面、餐具、桌椅等)
餐厅布局比较合理
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饭菜的分量很足
网站运行很安全
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团购券使用时段不受限制
团购券信息很全面性(包括验证码、使用期限、商家地址、交通路线等)
客服的响应速度很快
不存在服务员数量过少而叫不到服务员的情况
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服务人员很好地解决了顾客的问题和需求
没有隐形消费
网站保护用户的个人隐私
商家很好地解决了负面评论所反映的问题
有多种支付方式可以选择
餐厅的温度、湿度适宜,无难闻气味
顾客可灵活选择预约或不预约
客服很好地解决了用户的问题
餐厅给排号等候的顾客提供便利(有等候位、小食等)
团购券的验证过程很便捷
您的年龄:
支付过程很安全
您的受教育程度:
餐厅设施很齐全(包括WIFI)
网站承诺给予退款的都进行了退款
网站有给用户手机发送团购券
餐厅的设施使用起来方便又好用
服务人员业务操作熟练、准确
服务人员对顾客的需求响应很快
网站对用户投诉响应很快
团购券即将过期时会收到过期提醒
餐厅不嘈杂
团购商品的数量、种类多
饭菜的口味很好
餐厅装潢设计美观
在多种情况下可申请退款
总得来说,我对这次餐饮团购经历感到满意
网站对用户的负面评论响应很快
有区别于其它网站的个性化设计
餐厅提供给团购顾客饭菜的质量、分量与非团购顾客的一样
团购商品信息很容易理解
您的职业:
服务人员会主动为顾客服务
您的性别:
网站布局清晰合理
网站发送团购券很及时
团购顾客可以使用包间
网站的速度快且很稳定
商家门店多,覆盖范围广
饭菜的价格比较合理
网站很好地解决了用户的投诉
客服的态度很好
您的月收入:
这次团购经历接近我理想中的团购经历
商家对用户的负面评论响应很快
支付很快捷
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团购券使用期限较长
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