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第三医院打造有温度的医疗服务培训 课前调研问卷

您好!欢迎您参加本次培训需求调研工作。为了更好地匹配培训需求,切实帮助您的日常工作,设计有针对性的培训课程,敬请您认真填写此问卷并惠予宝贵意见,谢谢!
工作年限
1年及以下
2-3年
4-5年
6-9年
10年及以上
性别
职务
基层
中层
高层
您的岗位
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1、您对本次培训的需求(星数选择越多需求度越大)
塑造专业有信任感的职场形象——仪容礼仪 ★ ★ ★ ★ ★
塑造专业有信任感的职场形象——着装礼仪 ★ ★ ★ ★ ★
塑造专业有信任感的职场形象——举止礼仪 ★ ★ ★ ★ ★
打造周到的服务接待礼仪——介绍礼仪 ★ ★ ★ ★ ★
打造周到的服务接待礼仪——握手礼仪 ★ ★ ★ ★ ★
打造周到的服务接待礼仪——陪同引领礼仪 ★ ★ ★ ★ ★
打造周到的服务接待礼仪——电梯礼仪 ★ ★ ★ ★ ★
打造周到的服务接待礼仪——茶水礼仪 ★ ★ ★ ★ ★
打造周到的服务接待礼仪——电话礼仪 ★ ★ ★ ★ ★
打造周到的服务接待礼仪——乘车礼仪 ★ ★ ★ ★ ★
高效沟通技巧——有效沟通的基本问题 ★ ★ ★ ★ ★
高效沟通技巧——投诉处理的技巧 ★ ★ ★ ★ ★
高效沟通技巧——应对媒体的技巧 ★ ★ ★ ★ ★
塑造专业有信任感的办公环境形象 ★ ★ ★ ★ ★
2、您在工作中遇到过哪些礼仪及沟通方面的问题和困难?需要提升哪些方面的能力?
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3、您认为,最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3种:
课堂讲授
案例分析
模拟演练
小组讨论
音像视频
竞赛
工作现场整改
4、除本问卷所涉及到的内容,您对此次培训还有哪些建议和期望?
    ____________
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