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MC新员工学习闯关：第二关

各位青铜学员们，大家好。本次升级之路有10个小BOSS等大家去挑战升级，加油！！！

单选题棉的优点不包括以下哪一项？

吸汗透气

柔软舒适

无静电

出汗后不贴身

单选题对于天然纤维的特性，哪项是正确的？

棉：吸湿透气、柔软舒适，天然环保

麻：手感顺滑，可滋养皮肤

丝：柔软舒适，保暖透气，可调节控温，避免出汗后闷气

毛：坚韧耐用，它透气性好，穿起来特别凉爽

单选题对于化学纤维的特性，哪项是不正确的？

易皱的涤纶

坚牢耐磨的锦纶

蓬松耐晒的腈纶

弹性大的氨纶

多选题关于微笑服务，错误的是？

音量适中，两米内听清

真诚,发自内心的微笑

边忙碌边打招呼

和顾客没有目光接触

单选题顾客在试衣之后，以下导购的行为不正确的是？

整理调整细节，并观察顾客

确认穿着感受

使用专业术语赞美顾客穿着效果

静静的待在旁边看着顾客

多选题天然纤维不包括什么？

聚酯纤维

尼龙

莱赛尔

毛

单选题当顾客看着吊牌上的“莫代尔”询问这件衣服是不是纯棉的？洗完会缩水么？你的正确回答应该是？

你好，这件衣服的面料是莫代尔的，莫代尔是新型高科技面料，比纯棉的穿起来更加柔软舒适，你可以摸摸看。另外，就常规水洗就好，如果机洗最好用洗衣袋；如果手洗不要浸泡太长时间，轻轻搓洗即可。

这个不会缩水的额，你常规水机就可以了

这个您放心吧，我们家衣服都经过固缩处理，洗完绝对不会缩水的

你好，这件衣服的面料是莫代尔的，不是棉的，对于这件衣服我们家进行了固缩处理，不会缩水，您放心购买吧，如果您想要棉材质的布料，我也可以给您推荐同款的。

多选题关于麻的洗涤方法，正确的是？

在洗涤后将衣物扭平，细心整理领口、袖口，再晾晒

应个别洗涤，然后在阴凉处晾干

应把衣物的内层外翻，趁起微湿时以中温（140度）烫压

麻质有色衣物不宜与其他衣物一同放入洗衣机内清洗

多选题服务步骤包括以下哪些方面？

微笑问候；需求挖掘

产品推荐；试衣服务

促进成交；指引收银

感谢送宾

多选题在与顾客破冰的过程，以下哪些话术是正确的？

您在附近上班吗？您来旅游吗？

天气很热，擦擦汗吧。

您经常来我们店铺吧

逛累了吧，休息一下。

多选题关于收银服务的口述，正确的是？

“收银台这边请”

这边有….的配饰，您可以看一下

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单选题当顾客询问“你们家牛仔洗完会不会褪色呀”的时候，下列回答正确的是？

不会的，我们家牛仔都是经过特殊处理的，洗的时候不会掉色的

嗯，我们店长说了，我们家牛仔都经过了不掉色的处理，这个您就放心吧

我们用的是天然健康的染料，前几次洗的时候多少有点掉色，但绝不会影响使用的。而且你在洗的时候可以加些盐或白醋，可以固色，减少掉色的情况

牛仔都掉色啊，市面上目前没有不褪色的牛仔哦！

请填写店铺名称及姓名，例如：月星环球港店——曹路华

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