为提升400问题解决能力及有效帮助管家减负,故将日常沟通类场景进行梳理,拟定相应说辞及解决措施,让400二线坐席在前端与业主沟通解决,报事便不用再流转至项目。
400赋能从4月1日起,已赋能14个场景,包括车位被占、索要信息、公区清洁、宠物粪便、联系未回复、信息变更、费用收缴、干道停车、门岗核实、区别放行、通知不及时、泄露信息、费用标准、信号差。
因赋能还将持续,故发起此问卷。请各位同事根据日常实际处理报事的情况,对下列场景期望赋能的先后顺序进行排序。若梳理的场景中仍有欠缺,可在建议中直接文字填写期望赋能的场景,谢谢各位!