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领航者认证之现场管理

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1马斯洛的“需求层次论”包括哪些层次?
生理需求
安全需求
社会需求
尊重需求
自我实现的需求
2压力会造成哪些负面影响
紧张、焦虑,厌倦工作、兴趣热情减少,精神疲劳,自信心不足,意志消沉,记忆力减退
心率加快、血压增高、睡眠不好,精神萎靡,恶心、胸闷、头痛
工作懈怠、能力降低、错误率增加、放纵自己、自暴自弃,孤僻、抑郁、自闭,自杀或者企图自杀
3“三位一体”(SFA)建制指的是
学校、家庭、社会
学校、家庭、军队
社会、家庭、军队
4电销人员的声音及语言感染力的关键点包括
语速
语气
音调
专业
性感
管理角色的职责包括
团队的主心骨
团队的标杆
良师益友
上下沟通的桥梁