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400通关

欢迎参加本次测试
姓名
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部门
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400接听标准开头语是什么
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400接听标准结束语是什么
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小王在电话中进行需求总结,以下说法不恰当的是
需求总结可以体现我们对客户的尊重
需求总结只要做了就可以,总结错了也行
客户:“我就想要个两居室”算需求总
小王:“您就考虑这个小区的房子,对吗?”算做了需求总
介绍上户房源客户不满意,以下经纪人做法不当的是?
继续挖掘客户需求,根据客户的需求点推荐介绍其他房源
因为没有适合客户需求的房源,可以直接挂断电话
直接推荐其他房源,通过客户反馈了解客户的核心需求点
现编一套房源把客户约过来再说
关于信号中断的判定,以下说法正确的是
客户因对经纪人的解答不满意而挂断,数据正常考核,不算信号中断。
客户在通话时突然后插播电话或信号不好而突然挂机,可以算信号中断
客户明确表示要结束通话,经纪人还想了解其他情况,客户挂断电话可以算信号中断。
客户最后说“好的,再见”,经纪人说“好的好的”随后断线,算信号中断。
品牌建设项包括
标准开场语
标准结束语
态度礼仪
确认联系方式
提示发短信
询问客户基本信息包括
客户姓名
资质
房款预算
付款方式
关于邀约,说法正确的是
邀约不成功至少推荐一个其他项目
邀约成功可不介绍其他项目,不挖掘需求
经纪人A问客户什么时候有时间看房,客户说不确定,经纪人A不再邀约
客户说的楼盘售罄就可挂电话,不挖掘需求,不邀约
以下属于推荐其他楼盘/项目的是
位置
交通
价格
现状
周边配套
以下挖掘客户需求的项目是
意向区域
户型/面积
购房用途
您对讲师的评价是
非常满意
满意
基本满意
不满意
你觉得老师哪一点比较好
课程讲的明白透彻
PPT制作精美
案例丰富
体验性强
互动性强
一点也不好
不感兴趣
以后你还愿意来参加举办的培训吗
愿意
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你还想参加哪些课程
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