本页仅为文字内容，不可回答。
送安培训考核2
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
请填写以下信息
顾客下单以后，商户通过什么系统自主跟单实时更新预约送货时间？
商户是否应提前一周与顾客联系确定送货时间，并主动反馈楼层主管和通知送安人员。
送安人员应提前多少天与顾客联系预计到货时间？
应主动使用定销货单的哪一联，并主动邀请消费者填写。
顾客未到场确认需与顾客微信确认，并邀请顾客填写问卷调查。
送安人员应真心实意，自然的微笑，请字不离口，谢字随身走。
到达客户家前30分钟，送货人员是否需要向客户打电话通报具体到达的时间。
在送安时遇异常情况不能准时到达，要马上通知客户，告知推迟的大约时间。如推迟时间太久，是否需要每隔20分钟向客户通报进展情况。
送安人员是否应提醒顾客验收、签字，并且清理安装现场的卫生？
如有产品使用保养手册的，送安人员是否应该在签收完后向客户赠送保养手册，并讲述保养方法。
顾客服务部多久收集一次得分数据并统计汇总
商场会对送安顾客随机抽查回访并定期召开商户代表沟通会和送安人员培训
顾客在送安完成后，可通过哪些渠道进行评价？
