您好,我们是西安邮电大学的学生,我们正在进行一项关于订餐服务满意度的调查,想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析, 请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。
请问您在过去3个月中通过电话或网络的方式在以下哪些平台上订购过外卖?
您刚刚提到您订购过XXX的外卖,请问您是在什么时段点餐的呢?
请问您当时是出于什么原因而订购了XXX的外卖呢?还有吗?
自己不想做饭
小朋友想吃
不想出门/懒得出门
想换换口味
给人不同的轻松气氛感受
节省时间
看到有特别优惠
其他
那么是哪方面主要吸引了您尝试通过点餐平台进行订餐呢?还有吗?
尝鲜/开新店尝尝
有优惠/折扣
收到了宣传单
送餐范围覆盖我的小区/公司
送餐时间快捷
价格实惠
广告宣传吸引人
其他
请问您在尝试外卖后,对外卖的总体满意程度如何呢?请用1-7打分,7分表示非常满意,1分表示非常不满意,4分表示一般
那么以下哪种描述更符合您在未来对外卖平台的再次订购可能性呢?请用1-5打分,5分表示肯定会再次订购,1分表示肯定不会再次订购,3分表示不确定是否会再次订购
请问您认为目前外卖在服务水平的提高还面临哪些问题呢?您认为怎样可以解决?
请您对送餐员的服务进行打分,一星表示非常不满意,五星表示非常满意!