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工艺交接民意调查表

您好，能有机会与您在新领先结识，为您服务，我们深感荣幸！我们希望了解您对我们的服务品质和交接安排的满意程度，烦请您于百忙之中真实地填写此份调研表，您所提出的每一项宝贵意见，都对我们很重要。我们将在后续的工作中不断改进完善，您的意见是我们进步的基石!

请您综合评价客服人员对于工艺交接的整体安排

交接时间及人员安排合理，紧密跟踪交接过程，及时总结完善后续问题

交接时间协调时间过长

交接完成后的后续问题没有及时反馈

其他，并请说明

当您在交接过程中提出了一些问题，我们客服人员能否及时有效地处理您的诉求并消除疑问？

满意，能够及时、有效地给予反馈

基本满意，有部分问题虽不能第一时间回复但后续有跟踪并有效解决

不满意，问题被拖延，不能及时解决

其他，并请说明

在日常项目沟通过程中，您对我们客服人员的专业性是否满意？

满意，能够准确向公司传递技术问题及其他事项

基本满意，有部分技术问题不能第一时间回复

不满意，涉及技术问题不能第一时间或及时回复，专业性差

其他，并请说明

交接前上会安排是否合理

满意，能够合理安排上会时间

基本满意，大部分可以合理安排上会时间

不满意，大多数上会安排的都不合理

其他，并请说明

内部文件审批流程是否合理

满意，文件审批流程规范合理

基本满意，大部分文件审批流程合理

不满意，内部文件审批流程太繁琐

其他，并请说明

公司（研究院）对交接的支持是否到位

满意，研究院对交接大力支持，各项工作都很到位

基本满意，研究院比较支持

不满意，研究院对交接支持不到位

其他，并请说明

客服人员是否在交接期间给与关心与关注

满意，客服人员不仅关心项目进展，也很关心交接人员的生活，并能够及时提供帮助

基本满意，客服人员不仅关心项目进展，偶尔也会关心交接人员的生活

不满意，客服人员只关心项目进展

其他，并请说明

您的姓名

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