区域乘务长电子日志

区域乘务长信息

航班号（只填数字，如：3281）

后舱组员信息

舱门操作情况（重点关注以下内容：1、是否严格落实双人制操作；2、读卡人是否在服务台中部，过道可见位置读卡；3、舱门操作人是否复述读卡人口令；4是否按压复核；5、开关舱门是否报告乘务长并得到指令）

96号文落实情况（重点关注以下内容：1、滑行期间是否提供服务；2、起飞20分钟、落地前30分钟是否进行服务工作准备毛巾、冲咖啡茶等）

颠簸管控是否落实（重点关注以下内容：1、颠簸时是否做好自我保护；2、轻度颠簸是否直面提醒旅客；3、颠簸时是否对洗手间旅客进行提醒；4、中度及以上颠簸是否及时暂停服务；5、是否存在“边广播边服务”的情况）

清舱及设备检查落实情况（重点关注以下内容：1、是否持单检查应急设备；2、是否按区域检查；3、是否按照标准汇报）

安全检查落实情况（重点关注以下内容：1、后厨房浮动物品是否及时固定；2、婴儿、加长安全带是否及时发放使用；3、手机是否进行飞行模式的提醒；4、小件物品是否逐一落实）

紧急出口是否落实（重点关注以下内容：1、是否落座后第一时间确认；2、是否确认紧急出口无障碍物；3、延误时是否再次确认；4、下降前是否再次确认）

特殊旅客落实情况（重点关注以下内容：1、是否有专人负责；2、登机是否有引导；3、航程中是否2-3次沟通；4、落地后是否再次确认）

洗手间落实情况（重点关注以下内容：1、是否按照节点打扫；2、是否按照标准进行打扫台面、镜面、地面无水渍污渍，及时补充卫生用品，纸巾折成三角形，保持马桶清洁，空气清新；3、是否按照规定开启及锁闭洗手间）

是否落实特殊餐发放（重点关注以下内容：1、是否有特殊餐食清单；2、是否有专人负责；3、是否提前确认餐食；4、是否提前发放）

睡眠卡使用是否落实（重点关注以下内容：1、餐饮服务时是否对睡觉旅客使用睡眠卡；2、是否在巡舱中关注睡眠旅客状态，醒来后及时送出餐食；3、是否对睡眠旅客进行记录）

其他安全、服务标准落实情况及特殊事件报备

航班结束后黄色警示带在位情况（黄色警示带拍照）

航班结束后舱门状态（舱门拍照）

对乘务长及航班管理的建议