本页仅为文字内容,不可回答。

关于在中国经营的国外咖啡店品牌的服务质量对满足度和再次访问意图的影响

欢迎参加本次答题
以下是您使用过咖啡店的相关问题
1.您平均每年去几次咖啡店?
5次以下
5~10次未满
10~15次未满
15~20次未满
20次以上
2.您选择过国外品牌的咖啡店吗?
没有
3.如果有光顾国外品牌的咖啡店经历的话,您会经常去以下哪家咖啡店呢?
STARBUCKS(星巴克咖啡)
COSTACOFFEE(COSTA咖啡)
THE COFFEE BEAN
COFFEEBENE(咖啡陪你)
BANILLACOFFEE(百怡咖啡)
其他
4.您主要经常和谁一起光顾咖啡店?
家人
恋人
朋友,同学
单位同事
其他
5.您光顾咖啡店的主要目的是什么?
家庭聚会
约朋友或爱人见面
定期聚会
事业上的见面谈生意
其他
6.您主要通过以下哪种方式选择咖啡店?
报纸,杂志,电视广告
家人,朋友,邻居
宣传册
网络
招牌,广告牌
其他
下面是关于在中国海外品牌的咖啡店的服务质量的相关问题。按照您个人的想法如实填写
1.咖啡店的室内设施在视觉上看起来很好。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
2.咖啡店的产品专柜陈列美观 。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
3. 服务员的服装整齐,五官端正。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
4.杯子及其他相关的东西很干净。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
5. 具有服务所需要的设施和适宜的工作氛围。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
6.便利设施(如:卫生间,停车场,游乐场)使用起来很方便。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
7.卫生间很干净。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
8.在规定的时间内,及时提供迅速的服务。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
9.服务员能够正确地点餐和结账。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
10.能够很好地履行打折或优惠券等优惠活动。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
11. 服务人员对于菜单给予诚实的补充说明。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
12. 产品的品质值得信赖。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
13.服务员对顾客的要求及时应答。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
14.服务员在自己能力范围内对顾客遇到的难题及时快速地解决。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
15.服务员会对需要的顾客给予个别的关心。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
16. 服务人员对顾客的不满迅速地采取措施。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
17.服务人员会按照客人的访问顺序迅速地提供服务。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
18.服务人员即便是自己很忙的情况下也会优先地应答顾客。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
19.正确标明产品原材料的原产地。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
20.提供的咖啡的味道和香气和它自身的价格成正比关系。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
21.服务人员能很好地说明出有关咖啡的专业知识。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
22.服务员具有对咖啡的专业知识。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
23.服务员经常对顾客面带微笑亲切地提供服务。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
24.咖啡店附近的大众交通很方便。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
25.咖啡店地理位置很好并很容易找到。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
26. 服务员会说明咖啡店的营业结束时间。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
27.咖啡店的菜单种类新颖多样。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
28.店内的空间方便顾客移动走动。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
以下是关于您对中国国外品牌咖啡店的满意程度的相关问题。
1.对咖啡店的气氛很满意。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
2.对咖啡店的服务员的服务质量很满意。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
3.对咖啡店的穿着打扮很满意。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
以下是关于您对中国国外品牌咖啡店再次访问意图的相关问题。
1.我会一直访问此咖啡店。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
2.我会向其他人推荐此咖啡店。
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
以下是为了数据统计分析,问的关于您的一些问题。
1.您的性别是?
2. 您的年纪?
20岁以下
20~29岁
30~39岁
40~49岁
50岁以上
3.您的职业是?
个体经营者
公务员, 教育者
专业技术性工作(医疗、法律、教育、会计、建筑、艺术、宗教等)
蓝领
销售,服务职业
家庭主妇
学生
白领
其他
4.您的最终学历?
高中或以下
大专在读或毕业
本科在读或毕业
研究生或以上
其他
5.您的月收入是?(注:本工资主要针对中国北京地区的月收入水准)
3000元以下
3000~6000元未满
6000~9000元未满
9000~12000元未满
12000元以上
其他
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP

扫码下载APP

随时随地查看数据

扫码关注

获取更多案例模版

问卷网服务协议 隐私政策 应用权限 免责声明 开发者:上海众言网络科技有限公司 应用版本:v ©2013-2022 上海众言网络科技有限公司 ICP证:合字B2-20160010 沪ICP备10013448号-25 沪公网安备 31010402000149号