当代大学生网络购物消费行为偏好调研

本次调研面向在校大学生群体,旨在了解大家的网购习惯、消费偏好与体验感受,收集的所有信息仅用于消费行为分析,全程匿名请放心填写。
您的性别是
您目前就读的专业大类属于
工科类
文科类
理科类
艺术类
体育类
其他类别
您日常对网络购物的接受与喜爱程度如何
非常喜欢,经常主动选购
一般,有需求才会网购
不喜欢,几乎不会选择网购
如果您不太偏好网购,最主要的顾虑包含以下哪些
线上线下商品价格差异不大
网络支付存在资金安全隐患
无法直接查看实物难以判断品质
收到的商品实际质量达不到预期
其他相关原因
您平时常使用的主流线上购物平台有哪些
淘宝
当当
天猫
亚马逊
其他购物平台
您每月可自由支配的生活费大致处于哪个区间
1000元以下
1000-1499元
1500-1999元
2000元以上
不方便透露
您每月网购的消费金额占生活费的比例大概是多少
10%以下
10%-20%
20%-30%
30%以上
您平均每个月的网购下单次数大概是多少
1-3次
4-7次
8-10次
10次以上
您单次网购的消费金额通常处于哪个区间
50元以下
50-150元
150-300元
300-500元
500元以上
您认为线上购物平台最吸引您的点有哪些
限时打折优惠力度大
节日大促活动丰富
商品品类覆盖齐全
其他吸引点
您日常网购选购的商品主要包含以下哪些品类
食品美食及地方特产
图书音像类制品
个护美妆类产品
家居日用类商品
服饰鞋包及配饰
旅行相关产品(车票、酒店等)
虚拟类产品(话费、游戏点卡等)
其他品类商品(可补充说明)
您对网购平台上售卖的商品整体信任程度如何
非常信任,很少踩雷
一般信任,会谨慎筛选
不信任,很少尝试陌生商品
您在挑选网购商品时会重点关注以下哪些维度
商品人气与销量数据
过往消费者的真实评价
商品的定价水平
商品本身的质量品质
商品的品牌档次定位
店铺商家的整体信誉
商品的包装外观设计
您选择网购商品时最优先考虑的核心因素是
性价比高低
品牌知名度
物流配送速度
售后保障服务
您过往是否有过网购权益受损的不愉快经历
有过
从来没有
如果您有过不愉快的网购经历,具体属于以下哪些情况
付款后商家拖延很久才发货
收到的商品和商家描述严重不符
标注包邮但结算时额外加收运费
签收后发现商品存在部件缺失
退换货流程繁琐没有保障
您在日常网购过程中遇到的主要操作困难有哪些
商品详情描述模糊不清
购物平台数量太多难以选择
商品品类繁杂筛选困难
购物操作流程复杂不易上手
在确定下单某件商品前,您通常会做以下哪些准备动作
多方收集该商品的相关信息
和商家沟通协商争取优惠
对比多家同类商品的差异
询问身边亲友的参考意见
您认为大学生每月合理的线上购物消费金额区间是
200元以下
200-500元
500-1000元
1000元以上
完成下单后,您比较在意的配套服务包含以下哪些
收到的商品和线上描述高度相符
提供24小时在线客服且响应高效
消费者投诉能得到及时合理处理
商家提供完善的售后保障服务
商家发货速度快无需长时间等待
快递配送效率高送货上门
如果网购收到的商品不符合预期,您通常会选择哪种处理方式
自认倒霉默默收下商品
收下商品但给商家留下差评
申请退货退款并向平台投诉维权
请根据您的真实想法对以下观点选择认同程度
完全不同意 不同意 中立无意见 同意 完全同意
网购会直接推高个人每月的总消费支出
网购会减少自己线下出门消费的频次
相比线下消费网购更容易出现非理性消费
网购选购商品时通常不会特别看重品牌
网购虽然便捷但确实存在不少安全隐患
请按1-5的分值为以下网购相关维度打分,分值越高代表认可度越高
1 2 3 4 5
您对网购商品整体质量的信任度
您对线上商家服务态度及售后的满意度
您认为网购实物和商品图片的相符程度
您对线上支付环节安全性的信任度
您认为平台各类优惠活动的吸引力
您对当前大学生网购市场的优化还有哪些其他建议
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