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2018年威能美团点评平台运营调查问卷

亲爱的威能盟友们:        

      2018年我们有幸一起携手运营美团点评平台,并获得了优质商户奖。为了更好地了解各位的需求,并一起更好地运营好这个平台,我们希望更多从以下几个方面着手。也预祝各位2019年可以蒸蒸日上,再创新的佳绩!
请准确填写您公司信息:
公司名称    ____________
威能销售    ____________
点评负责人姓名    ____________
点评负责人联系方式    ____________
平台接听电话    ____________
之前是否有运营过点评平台(或有自己的点评商户店铺)
2018年点评运营情况(大致数量):
点评平台过来的预约量(电话量)    ____________
到店数    ____________
成单数    ____________
主要来源平台是美团还是点评?    ____________
主要客户需求是哪些?    ____________
你希望多久一次获得点评运营报告(需要根据报告做出运营反馈,且部分数据需要贵公司提供)?
一月一次
两周一次
一周一次
你希望点评运营报告中包含的数据内容有哪些?
    ____________
你是否了解点评的评价规则?
非常清楚
曾经被删除,了解规则后效果提升
了解部分,但经常被删
急需培训点评规则
点评规则说明:以下几种情况会被平台认定为炒作评论而屏蔽或删除:1.在同一IP(WIFI或电脑路由器)下评论2.一个账号同时点评一个品牌的多家门店3.时间过于集中的评论4.一句话,字数少,无图片,属于灌水性质的评论,甚至是复制之前别人的评论5.商户有较多评论都是用新注册的账号写的6.用一个手机登陆多个账号来评论,多个小号评论同一商户
后台操作掌握程度
非常熟悉
会装修店铺+部分基本操作
会修改基本信息+店铺标签
仅会手机APP查看数据
从来没有上过后台
点评到店流程
有自己制定的点评到店接待流程
与日常接待流程一样
希望威能提供点评接待流程
需要一起探讨更优化的接待流程
2019年需要的支持
店铺装修支持
点评运营培训
流程优化
增加促销及营销活动
其他(请说明)
如果需要您自行支出费用,您愿意支付的类型有(如有预算范围可以注明):
平台入驻费
礼品费
活动支出(比如到店茶点,报销打车费等)
促销折扣(比如每笔订单返点5%给客户,100元可抵用500元优惠券)
广告费,如CPC广告(按点击付费)
其他(请说明)
关于2019年如何更好地运营好美团点评店铺,您有什么好的建议?
    ____________
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