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曲靖万达影城金都国际广场服务质量调查问卷

尊敬的先生/女士:

       您好,我们是曲靖万达影城金都国际广场店。正在做一项关于电影院服务质量的调查问卷,谢谢您的帮助。此问卷采取不记名方式,答案没有对错,您只需要进行简单的选择和打分即可。


        问卷说明:

        答题过程中,同一问题需要打两次分,第一次为期待值(您根据自己对曲靖万达影城金都国际广场店服务的期望,选择相应分值),第二次为感受值(根据您在曲靖万达影城金都国际广场观影的亲身感受,对影院各方面做出评价,选择相应分值)。


        一星为不满意,五星为满意。星星越多满意程度越高哦~~

影院舒适,整体干净时尚
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
感受值 ★ ★ ★ ★ ★
影院内提示和指示性说明醒目
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
感受值 ★ ★ ★ ★ ★
影院内屏幕和音响效果(观影效果)好
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
感受值 ★ ★ ★ ★ ★
有WiFi且网速快
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
感受值 ★ ★ ★ ★ ★
当消费者出现问题时,能尽力协助解决
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
感受值 ★ ★ ★ ★ ★
团购或现场购票出票方便及时
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
感受值 ★ ★ ★ ★ ★
员工会主动上前询问是否需要帮助
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
感受值 ★ ★ ★ ★ ★
员工很忙也会立即解决消费者问题
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
感受值 ★ ★ ★ ★ ★
员工为消费者服务时主动且不拖沓
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
感受值 ★ ★ ★ ★ ★
员工总是愿意为消费者提供服务
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
感受值 ★ ★ ★ ★ ★
员工对待消费者始终有礼貌
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
感受值 ★ ★ ★ ★ ★
影院不向外泄露会员等消费者信息
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
感受值 ★ ★ ★ ★ ★
各岗位员工有充分专业知识且业务熟练
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
感受值 ★ ★ ★ ★ ★
排片丰富,可多种选择
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
感受值 ★ ★ ★ ★ ★
影院逃生出口通畅,灭火等安全设备正常
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
感受值 ★ ★ ★ ★ ★
经常推出各类优惠活动
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
感受值 ★ ★ ★ ★ ★
排队等候时间短
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
感受值 ★ ★ ★ ★ ★
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