案例：客户周昭对某项目新建的商品房比较感兴趣，想让经纪人王华带他实地参观一下 1.( )王华决定在带客户看新房前先去踩盘，提前熟知项目情况，在此过程中他应该了解哪些信息？（多选题）
A.开发商的信息
B.了解在售房源
C.熟悉房源周边环境
D.总结房屋卖点
E.之前成交价和周边二手房成交价的了解
2.（）王华在做报备时，以下哪项行为是错误的？（单选题）
A. 提前对接项目驻场
B. 直接把客户带到现场，不需要通知项目对接人
C.发送报备信息到link及线下
D.填写客户确认单，确保信息准确无误
3.（）在了解了新房的报备信息之后，王华决定和客户约好实地参观的时间和地点，在与客户的沟通中，哪些行为是正确的？（多选题）
A.提醒客户带好钱和相关证件
B.让客户独自前往售楼部
C.让客户独自前往售楼部,防备行家截客情况出现
D.询问客户是否有陪同和陪同人数，人数在三个及以上需要再安排一位同事协助带看
4.（）王华在给客户发送短信时需要包括哪些信息？（多选题）
A.经纪人的姓名和基本信息
B.约好带看时间
C.见面的地点
D.乘车路线
5.（）王华带领客户周昭到达了项目地点，以下哪种行为是不合适的？（多选题）
A.全程陪同，与驻场并肩作战，洞悉客户需求
B.中途离开客户，把客户留给驻场
C.放任客户与陌生人攀谈
D.如果客户接电话有事中途离开现场，要把客户送到门口，不要留空隙让别的行家有机会接近
6.（）客户周昭在参观完该项目之后不是很满意，王华采取的哪些行为是不恰当的？（单选题）
A听客户讲述对房子的感觉
B进一步了解客户需求
C把客户带到合适的地方告诉他替代盘在哪里
D直接放弃
7.（）经纪人王华在了解到该客户的真实需求之后，可以采取以下哪些措施？（多选题）
A. 根据客户需求重新匹配，约好下次带看
B.要记录客户的最新动态，并把信息传递给项目驻场
C.要记录客户的最新动态，并把信息传递给项目驻场
D.挖掘客户周边的新资源
8.（）在参观完多个项目之后，客户周昭欲购买其中某楼盘一套住宅作为投资使用。那么在成交期间，经纪人王华的哪项行为是存在问题的？（单选题）
A. 成交时，再次找驻场确认转介，确保联动单和认购书上的信息一致
B.既然已经成交，那后续的事项就不用过问了
C.防止同行捣乱，跟客户强调公司的服务品质及优惠政策
D. 跟进办理签约手续需要的资料，了解签约的最新进展
9.（）在带看结束后，王华需要向驻场反馈哪些信息？（多选题）
A. 客户人数以及资质
B. 客户的出价是多少
C. 客户家里人的意见
D. 是否可以进行谈判
10.( )经纪人在带客户实地参观时，以下哪三项属于现场三必做的内容？（多选题）
A.现场确认，填联动单
B.紧跟客户，全程陪同，与驻场并肩作战
C.现场销售为主，配合促定
D.与现场销售与客户沟通期间，询问是否有折扣
