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餐道满意度调查问卷

尊敬的客户:
      您好,非常感谢您对餐道的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。
      为了更进一步提高服务质量,特就餐道的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和建议。
请填写以下内容
请填写所属品牌    ____________
请填写所属门店    ____________
系统满意度调查------系统性能
(1)、操作流畅性 ★ ★ ★ ★ ★
(2)、优化及兼容性(资源占用程度,及电脑配置需求) ★ ★ ★ ★ ★
(3)、稳定性评价(Bug、延误、崩溃等) ★ ★ ★ ★ ★
系统满意度调查------交互作用
(1)、界面美观评价 ★ ★ ★ ★ ★
(2)、操作易用性 ★ ★ ★ ★ ★
(3)、导航逻辑合理度 ★ ★ ★ ★ ★
系统满意度调查------综合功能评价
(1)、系统功能多样性(满足门店对下单渠道、订单管理、配送管理的需求) ★ ★ ★ ★ ★
(2)、系统整合性(满足门店多平台融合及各项管理监控的需求) ★ ★ ★ ★ ★
(3)、报表数据实用性 ★ ★ ★ ★ ★
客服满意度调查----业务知识
(1)、系统操作熟练度 ★ ★ ★ ★ ★
(2)、处理效率评价(提问响应速度、问题解答效率) ★ ★ ★ ★ ★
(3)、问题理解的准确性 ★ ★ ★ ★ ★
客服满意度调查----服务意识
(1)、服务态度评价 ★ ★ ★ ★ ★
(2)、解答耐心程度 ★ ★ ★ ★ ★
(3)、沟通表述清晰度 ★ ★ ★ ★ ★
客服满意度调查----上线对接工作
(1)、系统培训效果 ★ ★ ★ ★ ★
(2)、资料录入准确性 ★ ★ ★ ★ ★
(3)、上线规划达成度 ★ ★ ★ ★ ★
让我知道你的想法……
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更多宝贵意见……
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未尽完善处,望得到你的提点……
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