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佐今明店长测试

欢迎参加本次测试
请填写您的名字:
    ____________
请填写您的门店名称,例如:天天好大药房(文一路店)
    ____________
单选题,每题10分
1、如果客户是在门店内通过阿里健康APP下单,配送方式需要选择( )
商家配送
无需配送(店内付)
2、店长子账号登录点点掌柜后台时,输入的账号由总账号和门店名组成,例如:健康大药房:文一路店,其中的冒号是( )
中文格式的冒号
英文格式的冒号
3、在点点掌柜后台( )可以查看门店全部订单。
订单管理
店铺
更多
4、当有新的订单时,需要在( )分钟内接单,否则会系统自动拒单。
5
10
15
5、如果在接单前客户发起退款,是否需要在掌柜后台进行处理?( )
需要
不需要
6、如果已经接单,用户发起退款,是否需要在掌柜后台进行处理?( )
需要
不需要
7、如果订单已经交易成功,用户发起退款,是否需要在掌柜后台进行处理?( )
需要
不需要
8、客户发起退款,其订单包含多个商品如何进行退款?( )
逐一商品点击退款操作
整单一次性点击退款操作
多选题,每题10分
1、准备订单上的药品时,需要将以下哪些信息清晰的填写在封口贴上,粘帖或钉在袋子的左上角或右上角。( )
订单号
联系人信息
收货信息
2、与配送员进行交接时,需要注意哪些事项?( )
核对是否为正规阿里健康指定配送员(佩戴徽章);
核对待配送订单订单号一致;
要求配送员检查药品包装是否完好;
确认订单无误、包装无误后,要求配送员当面点击手机app上的“已取货”按钮;
配送员点击“已取货”按钮后,即默认为包装、订单已相互确认。