201903 Pedro晋升SFCI考试试卷-测评模板-问卷网

填空题：PW2-20150047这款产品的工厂代码是____________

____________

填空题：我们的增值服务包括：撑鞋、半码垫、__________、打蜡、_________、_________、_________、快递

____________

填空题：在GUESTS标准服务流程里面提到，与顾客需要保持一定的社交距离，请问让顾客感觉最舒适的安全社交距离是 __________________米

____________

多项填空题：我们品牌的宗旨是______________ ,中国大陆目前有______________家店铺，目前西区有____________家门店

品牌的宗旨 ____________

中国大陆目前门店数量 ____________

目前西区门店数量 ____________

多项填空题：KPI分别原则

5分（可得分人数______%) ____________

4分（可得分人数______%) ____________

3.5分（可得分人数______%) ____________

3分（可得分人数______%) ____________

0-2分（可得分人数______%) ____________

多项填空题：次品退仓时，必须在附件里附上______________以及每一箱对应的______________

选项1 ____________

选项2 ____________

填空题：PW中，运动鞋货品代码是__________

____________

多项填空题：2019年春季国际流行色有_________、__________ 、__________

颜色1 ____________

颜色2 ____________

颜色3 ____________

单选题：下列哪一个选项是属于国际秀场主题“牧场之舞”的关键细节：

A. 围裹式肩带

B. 花卉蕾丝

C. 动物印纹

D. 破洞丹宁

单选题：每月20号前接到退仓通知后，次品退仓的邮件需要发送给，并抄送给AIC和货品部。

A. CK Shanghai Inventory

B. CK Shanghai logistic

C. CK Shanghai Eastern commercial

D. CK Shanghai

单选题：pedro男士配饰是_________年出现的？

A. 1996年

B. 2005年

C. 2008年

D. 2009年

单选题：如需申请三天以上的假期，需要谁批准？

A. 店铺第一负责人

B. AIC

C. OAM

D. HRBP

单选题:需要协助客人试鞋时，正确的位置是蹲在顾客的（）位

A. 180°

B. 30°

C. 45°

D. 90°

单选题:下列哪项是人造皮革正确的打理方法？

A. 用鞋油上色，保持色泽感

B. 可以放在肥皂水里泡一泡，方便清洗

C. 用拧干的湿布沾进行擦拭

D. 可以通过放在日光下暴晒，去除人造皮革鞋子里的味道

单选题:下列代表夏季的货品描述是

A. L2

B. L3

C. L4

D. L5

单选题:缴款回来后，缴款单上必须要有的签名是？

A. 缴款人

C. 当班人

D. 以上全部

单选题:以下关于ATV的描述正确的是？

A. 平均每一笔单的交易件数

B. ATV=QPR*ASP

C. 卖的商品单价越高，ATV越高，因此必须推荐高单价的；

D. 卖的商品单价越低，ATV越低，因此少卖低单价的；

单选题:顾客因产品产生了质量问题已进行了换货处理，那新换的货品保修期应该如何计算？

A. 从上一个货品的购买日开始计算

B. 从新货品的更换日期开始重新计算

C. 已经换过一次，所以不再提供退换货和保修服务了

D. 以上全不对

多选题:入职当天，需要提交手续：（）

A. 身份证

B. 银行卡（招商银行）

C. 健康证

D. 一寸照片

E. 户籍证明

多选题:下列那些行为属于我们在给客人试鞋前的服务要求？

A. 迅速取出鞋内的填充物；

B. 按压鞋后帮处，让鞋子的舒适度增加；

C. 将鞋头朝外，顺位摆放；

D. 使用我们觉得最舒服的姿势蹲下来协助试穿。

多选题:试穿流程中，进仓库拿鞋前需要跟顾客确认的信息是（）

A. 确认款号、

B. 尺码、

C. 颜色

D. 舒适度

多选题:Pedro的护理产品-防水喷雾适用于有哪些材质？(最高分值：2分)

A. 所有天然光面皮革

B. 绒面皮

C. 织物

D. 纺织品

多选题:如果客人说：“我们家那里没有你们的门店，买不到你们的产品！“，那我们可告知顾客产品通过以下哪些渠道可购买到？

A. 唯品会

B. 天猫官方旗舰店

C. 中国官网

D. 京东商城

E. 微信小程序

F. APP

判断题：皮带需直立陈列

正确

错误

判断题：由于客观原因导致客人无法现场购买产品时，例如缺货，断码，有瑕疵等，可以选择将产品快递给客人，客人无需承担快递费

正确

错误

判断题：拿鞋子时从货架上掉下来受伤，不可以申报工伤。

正确

错误

判断题：客人在天猫购物时，可以使用pedro白金卡可享正价产品9折的优惠。

正确

错误

判断题：Pedro门店的员工，可以佩戴一条简单的项链。

正确

错误

请根据图中的流行元素填写对应的2019年春夏国际流行主题

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请根据图中的流行元素填写对应的2019年春夏国际流行主题

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请根据图中的流行元素填写对应的2019年春夏国际流行主题

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请根据图中的流行元素填写对应的2019年春夏国际流行主题

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请根据图中的流行元素填写对应的2019年春夏国际流行主题

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请写出以下道具名称

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请写出以下道具名称

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请写出以下鞋型

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请写出这双鞋跟的材质是

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请写出这款包五金部分的设计灵感是

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多项填空题：请写出GUESTS每个步骤的含义是：（5分）

G： ____________

U： ____________

E： ____________

第一个S： ____________

T： ____________

第二个S： ____________

简答题：请写出FCI正常晋升到FCII的条件（6分）

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多项填空题：某店铺需要做业绩员工共计10人，以下是2月份10人QPR数据，请写出每名人员本月QPR这一项的KPI得分（10分）

A员工得分 ____________

B员工得分 ____________

C员工得分 ____________

D员工得分 ____________

E员工得分 ____________

F员工得分 ____________

G员工得分 ____________

H员工得分 ____________

I员工得分 ____________

J员工得分 ____________

简答题：请写出顾客退货需要满足的三个条件

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简答题：请列举出在问候与接近顾客中，留意顾客的4种购物信号

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多项填空题：请说出下列关于Daily Sales Report这些英文的含义

Target： ____________

Comple%： ____________

MTD Sales： ____________

Traffic： ____________

Tran： ____________

Conv%： ____________

Ops Index： ____________