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【苏州学校】管理干部晋升的民意测评问卷(17)

现诚邀您参加管理者晋升民意调查,请您客观、公正地填写该测评问卷,对胡坦老师的胜任力进行评估,您的反馈对我们至关重要。

拟担任管理岗位:客户服务部总监
拟任用管理人员姓名:胡坦
1、核心素质:热忱敬业(满分:10分)充满热忱:热爱自己的工作,不仅将工作看成是谋生的手段,更是自己的一种事业,投入热情,对事业目标执着追求;真情关爱:关注学生和家长需求,关心学生成长,心态阳光,工作积极,能将爱心进行传递和散播;努力奋斗:对企业有归属感和使命感,认同公司的事业,以新东方为奋斗的舞台,将个人目标与企业目标进行良好的结合;不计得失:工作中具有吃苦耐劳,兢兢业业,任劳任怨的工作态度。
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2、核心素质:高效执行(满分:10分)有效计划与安排:将事情整理并分类,根据轻重缓急来统筹规划、有序安排;行动力:聚焦机会、强调效率,不因纠结于责任追究或过度追求完美的计划而延缓行动,以积极的行动推进事情向前发展;监督与跟进:在任务执行过程中,注意对工作进程的跟踪,能够及时获得信息反馈,迅速调整方向和策略,随时准备应对各种障碍和问题。坚持不懈:遇到困难不放弃,处于艰苦或不利的情况下,也能克服外部和自身的困难,坚持实现目标。
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3、核心素质: 学习成长(满分:10分) 心态开放:乐于面对并接受工作中出现的新事物、新方法、新观点,在行动上不排斥、不抵制;主动学习:当工作内容或业务方向发生变化时,积极主动的掌握自己所缺的知识与技能,除了接受组织正规的学习和培训外,还主动寻找其他的学习途径和渠道;努力进取:以发展为目标,对自己的表现做出客观、理性的评价,针对自身差距,设定明确的学习目标,围绕学习目标,自发地有计划地落实行动计划;学以致用:对于所学的知识、技能,总是琢磨如何利用他们促进工作成效,主动检验所学到东西的实用价值,对工作有促进作用的新知识、新技能纳入到工作规范中,不断优化工作模式。
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4、核心素质:协作共赢(满分:10分)尊重互信:尊重他人的劳动成果,信任并站在别人的角度思考问题;在工作出现问题时,及时交流思想,消除顾虑,促进同事间的相互认同;乐于分享:乐于与他人分享自己的知识和经验,有效传递信息,确保信息准确,提升团队工作表现;互助互利:关心他人,在他人需要时主动提供帮助,即使自己工作很繁忙也愿意为他人额外付出;倡导协作:以合作共赢为出发点,积极与相关部门/人员沟通,相互补位,共同完成工作任务。
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5、领导力素质:成就导向(满分:10分)价值体现:希望承担更多、更有挑战性的工作来展示个人价值以及贡献,以此获得满足感;持续付出:在为目标奋斗的过程中,能够克服困难,不断坚持,很少中途放弃;自我突破:不满足于现有业绩甚至是工作范围、内容,不断寻找更大的增长点、探索新的业务模式。
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6、领导力素质:战略思考与行动(满分:10分)战略规划:能够根据外部市场环境以及内部业务发展情况制定部门发展方向以及短期内重点工作;全局思考:遇到问题时能多角度考虑并时刻从组织整体利益出发,降低影响的范围;有效决策:面对复杂情况时能快速分析多种方案的利弊,做出符合战略目标的决策使团队成员迅速获得行动的方向感。
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7、领导力素质:创建高效团队(满分:10分)团队搭配:能够通过引进外部人才、内部调动、责权划分等帮助下属明确自身角色,增强团队合作;培养下属:了解下属的需求以及发展方向,为下属创造机会锻炼自身能力,给予其独当一面的机会;鼓舞士气:坚持团队共同的目标并重视团队成员的意见,通过绩效设置、为团队争取资源等方式激活团队士气。
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8、领导力素质:资源统筹与协调(满分:10分)统筹规划:能够通盘考虑内外部资源并理清相关利益方之间的关系,并以此制定明确的目标与计划;寻求资源:敏锐察觉身边可用的潜在资源,并善于通过分享、合作、关系建立等方式得到相关部门/组织的配合;资源配置:善于将分散的资源进行集中整合并合理地分配、调动,确保人、财、物各方面的配备能够大力支撑工作的开展。
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9、专业素养(满分:10分)基础扎实:在本专业/业务领域有过较深入的学习经历,拥有比较扎实的理论基础知识;知行合一:能够应用专业知识和以往经验,指导实践,而非本本主义;总结反思:对于以往在本专业/业务领域遇到的问题进行深入总结,改进解决问题的方式方法,提出创新思路和方法;专业引领:能够在学校引领本专业/业务领域的发展,开拓在当地市场上的专业/业务前沿领域,引领学校在这方面的持续提升。
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10、团队管理(满分:10分)鼓舞士气:善于激发、引导和维持他人的工作热情,鼓励他人积极主动地工作,保持高昂士气;分工授权:根据下属的特点合理配置与分工,给下属相应的权利并让其承担责任,提供独立成长空间;经验传授:对下属在工作中遇到的困难提供资源和支持、分享成功的经验,帮助下属解决问题;拓展空间:关注员工的职业发展,为员工实践所学创造锻炼机会,使得员工有更大的成长空间
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11、您认为胡坦是否可以晋升“客服总监”这个岗位?
12、推荐的其他候选人:
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