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对中国国际航空公司服务满意度...
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对中国国际航空公司服务满意度调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
您的性别
男
女
您的年龄段是
18岁以下
18~30岁
31~50岁
51岁及以上
您共乘坐几次本航空公司航班
5次以下
5~10次
10次以上
您乘坐的客舱多数是
经济舱
商务舱
头等舱
您对航空公司的服务满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
选择乘坐飞机的理由是
速度快
服务好
环境舒适
安全
距离太远
影响你选择本航班的因素有
价格便宜
航班准时
航空公司品牌
安全
服务质量
其他
飞行途中您一般会做什么
休息
看书报纸杂志
看风景
听音乐玩游戏
与周围人交流
您是否投诉过本航空公司
投诉过
没有投诉过
您投诉的原因是
乘务员服务态度不好
飞机晚点
航空餐食不好
行李丢失
您认为什么原因会导致您下一次不回选择本航班
航线少
机型
服务态度
航班准点
. 您认为本航空公司的服务应达到的水平(请用5分制打分:最低1分,最高5分,下面相同题型类似做法。)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对本航空公司品牌形象评价
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
当航班延误时您最关心什么问题
信息沟通
转签
退票
食宿问题
本次航空飞行中哪个环节比较满意
售票服务
登机服务
中转服务
餐饮服务
空乘服务
其他
您觉得我们哪方面需要改进
增加航班
提高餐饮质量
航班准点问题
机票价格问题
增加飞机上娱乐设施
投诉处理态度
您觉得本航空公司与国内其他航空公司比较优势是什么
____________
您对本航空公司有什么建议吗
____________
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