催收话术考核

您的姓名？

您所属的公司？

当客户说“没钱还”时，您的处理方式？

当客户说“给我把逾期费用全部减免掉，我就还款”时，您的处理方式？

当催收员小李联络债务人的妻子时，该女士很激动的说：“你不要给我说这些，他的事我管不了，我们现在已经分居了，马上离婚。”遇到这样的情况，您的处理防方式？

当客户对您辱骂时，您的处理方式？（或相对应的话术）

当债务人说：“你们这个贷款连个协议也没有，我也不知道你们的利息是多少，这才逾期几天就扣了我几十块，你们这是违法的，你必须把逾期费都给我免掉，否则我不还，我还告你们去。”遇到这样的情况，你是怎样分析的？

请上传您的培训笔记（图片格式，笔记上要写明日期）

培训后，您的心得体会或未来的工作计划？