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实习员工转正考试试题
欢迎参加本次测试
1、公司的经营理念： ； 公司的服务理念： ；公司微信公众账号： 。
一月内有 次轻度过失及以上者， 次较严重过失及以下者，将责令其参加矫正培训，直到达到标准为止。
无论请什么假，必须先请假，无特殊情况不得以 、 、 等方式请假，否则按 。
各级员工必须服从其上级领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得采取任何方式 、 或 工作。
递交到顾客手中的任何东西必须是 ，引导用户举止端庄，动作标准。
如有顾客咨询业务，应采取 ，为顾客提供咨询，不得 ，如确有无法解答时， 之内引导顾客找销售代表和相关经理。
营业员站姿、坐姿应端正， ，双目平视，不左顾右盼， 站立在规定位置，在大厅走动应方向明确，抬头挺胸， ，不拖泥带水。
每 商品自查，发现问题主动协助 或解决并有备查记录。
PPI的定义：
手机三包日包退， 日包换，在 情况下，可更换其他机型。
员工事先不请假或未准假没有到岗工作，时间超过，作为旷工处理。旷工 ，为一次较严重过失，并视情节按所在岗位月绩效工资 予以考核；旷工4小时以上者，接触劳动合同，并按所在岗位当月绩效工资80%予以考核。
广联的VIP会员日：
对顾客不礼貌；这种行为属于（ ）
接待顾客不一视同仁，老少有别，亲疏有别，贫富有别，金额多少有别等；这种行为属于（ ）
拒绝服从部门领导的工作安排，这种行为属于（ ）
挪用公款做私人用途，属于（ ）
一年累计事假不超过 天。（ ）
违反一般纪律，如闲聊、群聚或东依西傍，属于（ ）
具有不诚实或欺骗行为，包括：呈交伪造病假单等。这种行为属于（ ）
未经许可工作时间擅自出入工作场所。这种行为属于（ ）
冒领对顾客服务的物品、赠券、奖品、赠品属于（ ）
上班时间私人购物属于（ ）
用电脑（手机）上网、浏览网页，处理与工作无关事宜属于（ ）
蓝牙的传输距离是 米以内。
动态管理库存，有预见性，保证安全库存量（配送周期平均销售量+陈列量），可上下浮动
PIN码的原始密码一般是（ ）
三防功能指的是 。（ ）
员工请病假及事假流程？
处理售后的流程
调价的流程
当前移动、联通、电信各有哪些活动？
服务无止境，因我而不同是广联服务理念的核心，结合自己的工作岗位谈谈如何为顾客提供更好的服务。
