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中国人寿财险理赔调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
请问您体验过以下哪些理赔服务？
您认为理赔服务急需改进的环节有哪些？
您认为语音识别准确适用场景是否广？
您认为接报案人员是否能力强态度好？
请问接报案人员是否适时引导您到线上理赔？
请问查勘员到达前是否主动联系客户确认位置给出临时处理意见？
请问查勘员若未能按时到达现场是否主动联系告知预计到达时间？
查勘员到达后了解事故详情，能够主动告知后续理赔流程。
请问您最近一次理赔，查勘员到达现场的时长？
请问您能接受的查勘员到场时长是？
您认为定损人员是否未出现漏定或多次定损情况？
您认为定损人员是否主动告知维修方案？
您认为换修标准是否透明符合市场实际？
您是否认为定损时效快多渠道进程查询？
您是否认为赔款到帐快多渠道进程查询？
您是否认为按合同约定理赔，给付金额没达到客户期望有合理解释？
您是否认为结案通知及时后续跟踪案件？
请问您最近一次理赔，从定损完成到赔款用了多长时间？
请问您能接受的赔款到账时长是？
请问您体验过国寿财险的哪些增值服务？
请问您认为国寿车险的增值服务需要改进的方面有哪些？
您期望提供的增值服务有哪些？
请问您对国寿车险的整体满意度是？
请问您向亲朋好友推荐国寿财险的推荐度是？
请问您愿意推荐的原因有哪些？
请问您不愿意推荐的原因有哪些？
您车险到期后，您会考虑在国寿车险继续购买吗？
