本页仅为文字内容，不可回答。

南宁市妇幼保健院“门诊医患纠纷主要原因分析及对策”培训考试卷（2019年6月10日 总分：50）

考试时间：30分
姓名
    ____________
科室
    ____________
层级
N0
N1
N2
N3
N4
门诊部实施“ ”就诊服务模式，凭卡 、 ，等多种形式 服务、 就诊。
填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________
填空4    ____________
填空5    ____________
医疗投诉是指 。
    ____________
我院2017年2018年医患投诉主要原因包括 (多选)
服务态度冷漠、不耐烦、语气生硬
医疗技术 工作失误、误诊，医护配合不佳
服务流程不优化
医患沟通不到位
劳动纪律不遵守，不能按时坐诊或停诊，导致患者等候时间过长或不能就诊
门诊信息系统出现故障
门诊医患纠对策之一“加强工作责任心及岗位培训”应做到以下哪些方面？
制定规范化培训计划，从理论、操作、规范服务等方面进行全面培训及考核
杜绝坐诊医师跨专业执业，本着认真负责的态度认真为患者诊疗，如患者合并他科疾病，应请专科会诊
组织学习培训患者突事件的技能，提高应急能力
强化医务人员服务意识，强调服规范医务人员行为，利用晨会时间进行培训教育
搜索相关模板
相关模板 换一换
举报